Auto Mecânica WM +// Desde 1989

Razão social: Posto de Escapamentos W&M Ltda EPP
Nome fantasia: Auto Mecânica WM®
Fundação: 1989
Sede: Própria
Áreas de atuação da empresa: Serviços Automotivos.
Rua Prof. Cardozo de Melo Neto, 50 | CEP: 04474-180 ou 04474-440 | Pedreira | Zona Sul | São Paulo | SP | Brasil
(É escrito RUA nas placas da rua, mas no Google maps, no guia… está como AVENIDA.)
(Travessa da Est. Do Alvarenga, altura do nº 3.200, entre o Supermercado Pedreira e o CEU Alvarenga, travessa a Av. Alda em Diadema, ao lado da Torre da OI e de esquina com o Posto de combustível).
Skype: automecanicawm
Certificados: WebMotors | Agenda do Carro | Guia Quatro Rodas | Carro 100% | GRAAC |
automecanicawm@hotmail.com // www.automecanicawm.com.br

Supervisores:
1) Ailson                                      Antigo 5*35754 / Novo 97*148261
2) Wanderley Silva                      Antigo 5*35755 / Novo 97*148219
3) Renan                                      Antigo 5*10108 /
4) Luciano (chefe de oficina)      97*148255
5) Thiago                                     97*148217
6) Léa
7) Vanderlei Lanza                     97*147427
Setores financeiro, rh e rp são FECHADOS TODOS OS DIAS das 10:00 até as 14:00.

Mecânicos:
6 mecânicos, não posso/devo/acho bom colocar os nomes.

Férias:
Exceto Dezembro…
Redes Sociais:
Twitter | Tumblr | Facebook | Google Plus | MySpace | Orkut | Youtube | Linkedin | Drimio | Flickr | Posterous | Delicious | Digg | Blogspot | WordPress | Technorati | Formspring | Stumbleupon | Reddit | Viadeo | Vimeo | Netlog | Friendfeed | AIM | ICQ | Bebo | Flixster | Tagged | Nexopia | Pinterest | Plaxo | HI5 | Multiply | Badoo | Habbo | The-Sphere | Elike | Moip | Socioteca | Instagram | Likestore | Mercado Livre | Loja Integrada | Facíleme | Mercadoshops | Dribbble | Behance | Deviantart …
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Referências comerciais:
VW Itavox
GM Vigorito
FIAT Itavema
FORD Lemar
Real Moto Peças
SK Automotive
Referências bancárias:
Banco Santander 4043-3566
Caixa Econômica Federal 3797-8400
Horário de funcionamento:
De Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00 e aos Sábados das 08:00 às 13:00
(desde Abril de 2013 começamos a fechar às 13:00 aos Sábados e desde Junho de 2011 começamos a fechar na semana às 18:00)

09:00 às 09:00 horário de café da manhã;
12:00 às 15:00 horário(s) de almoço, exceto aos Sábados;
16:00 às 16:30 horário de café da tarde;

Nosso horário de funcionamento tanto em dias normais e principalmente em vésperas de feriados, depende dos nossos distribuidores de auto peças e/ou serviços terceirizados.


Formas de pagamento:

1) Cartões em até 8X SEM JUROS (parcela MÍNIMA de 30,00 no crédito) (pode ser pago parcelado em mais de 1 cartão, com entrada em dinheiro ou não, se for cartão de terceiro é obrigatório apresentar o RG do titular) (Débito MÍNIMO de 10,00), Visa Crédito, Visa Electron (débito), Mastercard Crédito e Maestro/Redeshop (débito). Não possuímos máquina de cartão SEM FIO.

2) Cheques em até 24X: Somente pela financeira Losango. (MÍNIMO de 4 parcelas, somente para pessoa física, mínimo de 1 ano de conta, assinatura do contrato caso seja APROVADO tem que ser idêntica à dos cheques…

A Losango solicita MUITOS dados para obter a aprovação, como: Nome, RG, CPF, Renda salarial, Referências pessoais, Dados da empresa onde trabalha…, favor não insistir, pois não aceitaremos cheques que não sejam pela financeira, nem que seja à vista, 1 folha só, “segurar” cheque(s)…
Juros MÉDIO: Cheques 4.8% ao mês e Carnê (somente para empresas) 8.12%

3) Depósitos Bancários e Transferências bancária: Consultar bancos e formas de pagamento e só liberaremos o veículo APÓS confirmação do(s) depósito(s) via internet e dentro do horário comercial;

4) Boletos: Somente para EMPRESAS CADASTRADAS 01 DIA ANTES DE REALIZARMOS O(S) SERVIÇO(S);

até 100,00 = 2x
de 101,00 à 300,00 = 3x
301,00 à 600,00 = 4x
601,00 à 900,00 = 5x
901,00 à 1500,00 = 6x
1501,00 à 2100,00 = 7x
2101,00… = 8x

Se for parcelado o valor TOTAL em um só cartão. Como por exemplo: 2.200,00 pode ser parcelado em até 10x, mas se o cliente quiser parcelar 1.000,00 em um cartão e 1.200,00 em outro, as parcelas máximas para cada cartão são de 6X.

5) Cliente forneceu TODAS as peças ou mais peças do que comprou de nós? Parcelamento MÁXIMO em 3 X S/ JUROS em um cartão. (desde 08/10/2013)

Não aceitamos AURA, HIPERCARD e ALGUNS outros tipos de cartões, favor confirmar ANTES do pagamento com um dos supervisores) (não realizamos débito pré-datado);

Para pagamento com cartão, somente com RG original do titular do cartão (regras das operadoras). Tenha formas alternativas de pagamento, não nos responsabilizamos se a transação não for completada, se o sistema estiver fora do ar, problemas na linha telefônica, problemas na operadora do cartão, problemas na máquina (não temos reserva), problemas no cartão…, em caso de dúvidas, nós passaremos 0,01 em algum cartão de um de nossos funcionários para confirmarmos se a máquina, o cartão, a linha telefônica e/ou a operadora está(ão) com problema(s);

CADA BANCO tem a sua forma de “trabalhar”, pois já vimos clientes que dizem que SEMPRE pagou a fatura e após 15 minutos o limite estava novamente liberado, CADA CASO É UM CASO, CADA BANCO É UM BANCO, CADA MOMENTO É UM MOMENTO, CADA VALOR É UM VALOR… não confie nunca!
 
Lembre-se que TODOS OS CARTÕES de qualquer bandeira possuem limites DIÁRIOS E MENSAIS de compras, principalmente dependendo do horário, região… não importa se você tem 50 mil de limite, o banco muitas vezes pode não liberar o pagamento de algum valor como 1, 2… mil reais por SEGURANÇA dele e sua…

NÃO perca seu tempo pedindo FIADO, pois FIADOS somente para FUNCIONÁRIOS (exceto parentes, amigos…)

 
Não perca seu tempo pedindo FAVORES que não sejam relacionadas com o seu/veículo e PRINCIPALMENTE ao nosso único e exclusivo emprego/trabalho/função…

NÃO ficamos com o RG, CPF, DOCUMENTO DE CARRO… para “garantia” de pagamento, isto é CRIME de receptação!!!!!!!

Não “seguramos” cheques de qualquer pessoa, de qualquer valor… Todos os cheques que aceitarmos DE ALGUMAS PESSOAS nós fazemos VÁRIAS consultas antes, podendo chegar à mais de 1 hora dependendo do dia, horário, cliente…

Avisar antecipadamente que você deseja a nota fiscal paulista para que o setor financeiro realize seu cadastro COMPLETO, realize no computador, imprima 2 vias e você ASSINE uma via que ficará conosco. Se você avisar somene após o(s) serviço(s) pronto(s), ALGUMAS VEZES a nota pode não ficar pronta naquele momento e você INFELIZMENTE terá que retirar mais tarde e no momento só retirará um relatório com a nossa assinatura e carimbo de que vamos fazer a nota e te enviaremos por email ou que separaremos para você retirar a qualquer momento (de acordo com a negociação com o supervisor). Este processo demora porque utilizamos o Certificado Digital para Nota Fiscal Eletrônica A3) e todas as nossas notas fiscais são lançadas pelos nossos contadores, dúvidas acessem: http://www.adagecontabilidade.com.br/

Nota fiscal paulista poderá ser solicitada SOMENTE NO DIA DO(S) SERVIÇO(S), após retirar o veículo, MESMO SENDO NO MESMO DIA, a nota deve(rá) ser solicitada à nós e nós solicitaremos a contabilidade para nos enviar ou te enviar diretamente e o prazo mínimo de 24 horas. Obrigado pela compreensão.

Os atendentes do caixa não estão autorizados a fornecer descontos, somente o supervisor responsável pelo veículo (favor não insistir);

TODOS os veículos, só poderão ser liberados para o proprietário APÓS o pagamento TOTAL do(s) serviço(s), FAVOR NÃO INSISTIR, os supervisores estão autorizados a liberar sem pagamento total, após pegar dados do cliente como RG, CPF, email (obrigatório), assinatura do cliente no nosso relatório, autorizando a realização de 1 boleto bancário após 24 horas se NOVAMENTE não houver pagamento;

Brindes: Chaveiros, Porta documentos, Calendários, Canetas e Brindes especiais em datas comemorativas como Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal, Páscoa… (consultar disponibilidade dos brindes).

CERTIFICAÇÕES passadas, atuais e que pretendemos um dia CONSEGUIR.
Top Service, Grupo GTA, SAE, TUV Nord, Bureau Veritas, ABRIVE, CARRO 100%, CESVI, IQA, ASE, ISO TS16949, INMETRO, GIPA, SGS, ABNT CB-05, AESA SP, APAREM, SINDIREPA SP, Cuide do Carro, SINCOPEÇAS, ANDAP, ONCCP…

Serviço Autorizado: Magneti Marelli (subsidiária do Grupo FIAT)

Gostaríamos MUITO, MUITO MESMO que os clientes reconhecessem a nossa dedicação, trabalho duro, investimento… para conseguir(mos) mais da metade destas certificações, somente para ter uma oficina sustentável e que possa repassar confiança, tranqüilidade, segurança… a todos os nossos clientes, pois sabemos que somente pouquíssimas oficinas do Estado de São Paulo não possuem se quer metade destas certificações.

CONHECIMENTO, ESTUDO…

1) Design de publicidade na Escola Panamericana com um comitê de notáveis de profissionais como Washington Olivetto, Marcello Serpa, Claudio Tozzi, Brunete Fraccaroli, Rico Lins, Ronald Kapaz, Ronaldo Pappalardo, Bob Wolfenson… e cursos, especializações, palestras com outros profissionais como: Manir Fadel, Anuar Tacach, Wilson Mateos, Gustavo Gaion, Carlos Domingos… de 2009 à 2012
2) 2 anos de administração na Administração na Anhembi Morumbi 2010;
3) 1 ano de Engenharia Mecânica na FEI 1992;
4) Técnico em Automobilística no SENAI Ipiranga 2010;
5) Metrologia no SENAI Santo Amaro em 1983;
6) 1 ano de Administração na FEI 1989;

SÓ isso graças a você nosso cliente que nos fornece a possibilidade de poder estudar em tais instituições.

Todos estes cursos são divididos entre 5 pessoas da mesma família (1 que criou a WM) entre irmãos, cunhados, sobrinhos, filhos, netos…

EVENTOS
AAPEX / AMITEC LEIPZIGER / ANPVIFF / AUTO EXPO NEW DELHI / AUTO MAINTENANCE / AUTO PROMOTEC / AUTOTECH EXPO / AUTOMASSAN / AUTOMEC / AUTOMECHANIKA / AUTOMOTIVE TECHNOLOGY FAIR / AUTOPAR / AUSPORT INTERNATIONAL / AUTOTECH BULGARIA / AUTOTECHNICA / AUTOZUM / BAU-MUENCHEN / BELGRADE INTERNATIONAL MOTORSHOW / CENTRUM TARGOWE POMORZA / CIAPE / CVSHOW / CWIEME / ELEX / EMITEC / EQUIPAUTO / EXPO MECANICO / EXPO REPARAUTO / FEIMAFE / FEIRAAUTOPARTS / HANNOVER MESSE / HARDWARE-LUZERN / IAA / IAAE-JP / INAPA / INTERAUTO / INTERCARS.COMPL / ISH FRANKFURT / ITF OTOMOTIV / KOAA SHOW / MECHANEX / MIMS / MINAS PARTS / MOTORTEC / MOTORSHOWS-ITE / NACE EXPO / PROFI AUTO SHOW / RAI AUTVAK / REMATEC / RIO PARTS / SAE / SAI MOTORSHOW / SALAO DE ACESSORIOS / SALAO DO AUTOMOVEL / SPS-IPC-DRIVES / TAIPEI TAMPA / TEMOT / TOOL FAIR / WESTEC / WUSTEC / XTREME MOTORSPORTS / ZKF.DE / SEMA / AUSTRALIAN AUTO AFTERMARKET / AUTOPROFESSIONAL SCHADEHERSTE / GENEVA INTERNATIONAL MOTOR SHOW / PROFESSIONAL MOTORSPORT EXPO / PAACE / AUTOEXPO.IN / CANTOR FAIR / PRONTO-NET.COM…

REVISTAS / JORNAIS
OFICINA BRASIL / NOVO MEIO / MAIS AUTOMOTIVE / CORREIO MECANICO / REPARAÇÃO AUTOMOTIVA / JORNAL DO MECANICO / BALCAO AUTOMOTIVO / O MECANICO / GRUPO PHOTON – MERCADO AUTOMOTIVO / COLEÇÃO COMPLETA AUTO MECÂNICA 2011 / AUTOMOTIVE BUSINESS / LIDERANÇA / VENDA MAIS / HARVARD BUSINESS REVIEW / ADMINISTRADORES / …, pois nós nos preocupamos com as novidades do mercado, análises de veículos novos e antigos por outras oficinas, dicas técnicas…

GARANTIAS PARA PEÇAS DE GENUÍNAS NOVAS COMPRADAS EM CONCESSIONÁRIAS.

1ª linha ALGUMAS possuem a mesma garantia das genuínas e as de 2ª linha TODAS são de no MÁXIMO 3 meses e podem sofrer alterações SEM aviso prévio.

A maioria dos SERVIÇOS possuem uma garantia de 3 meses, consultar os que possuem a garantia de 6 meses.


06 meses ou 5 mil quilômetros
Buchas / Coxins / Pivôs / Barras / Terminais / Kits de amortecedores / Bandejas / Braços Axiais e Oscilantes / Filtros / Coifas / Homocinéticas / Pastilhas / Discos / Lonas / Tambores / Cilindros / Sapatas / Cabos / Alavanca do freio de estacionamento / Caixa direção MECÂNICA / Cárter / Protetor de cárter / Bujão do cárter / Palhetas / Correias / Rolamentos / Injeção Eletrônica / Bomba de combustível e acessórios / Carburador NOVO exceto serviços e/ou reparo (consultar observações) / Sonda lambda / Velas / Cabos de velas / Radiador / Tampas / Bomba de água / Peças relacionadas com vazamentos em geral (exceto serviços) / Serviços terceirizados / Direção hidráulica / Cubo de roda / Engates / Bloqueadores / Peças de arrefecimento / Abraçadeiras / Retentores /  Motor de partida / Alternador / Peças de ignição / Ar condicionado / Chave de seta / …

03 meses ou 5 mil quilômetros

Travas elétricas, manuais;
Vidros elétricos, manuais;
Serviços de motor como cabeçote, retíficas, bloco, virabrequim…;
Câmbio (exceto serviços);
Retíficas;
Juntas;
Mangueiras;
Selos;
06 meses ou 40 mil quilômetros
………
06 meses ou 10 mil quilômetros
………
06 Meses
01 ano
………
03 Meses
Peças usadas;
Peças recondicionadas;
03 meses ou 1 mil quilômetros
………
01 ano ou 6 meses (cliente tem a opção de escolher dependendo do preço)
………
18 Meses
Bateria Moura (veículos leves e de passeio);
01 ou ou 40 mil quilômetros
………
02 anos ou 40 mil quilômetros
………
02 anos ou 20 mil quilômetros
………
SEM GARANTIA(S) DA NOSSA MÃO DE OBRA
……..
MESMA DO PRODUTO
……..

QUEM SOMOS!!!

A WM é uma empresa de reparação automotiva, com expertise em manutenção de automóveis de qualquer procedência, qualquer que seja o nível de tecnologia, e pronta a atender todas as áreas da reparação e manutenção de veículos e utilitários leves. Estamos equipados com o que há de mais moderno em equipamentos, materiais e qualificação de mão-de-obra.
A equipe de mecânicos está apta a atender desde a troca de óleo do motor com reinicialização do aviso de intervalo de troca, carburadores e distribuidores com platinados, até diagnósticos complexos em sistemas em rede hard-wire e fibra óptica, reparos em ar condicionado de comando analógico ou automáticos. Nos reparos under-car, temos alinhador de direção, balanceadoras, desmontadoras de pneus. Para garantir serviços conforme recomendações dos fabricantes, temos acesso à muitas informações técnicas e equipamentos de diagnósticos as linhas GM, FORD, FIAT, VW e alguns importados..
Por fim, todo o gerenciamento de atendimento aos clientes, controles de processos e dos veículos, contas a pagar e receber, peças, outros controles estatísticos e indicadores de qualidade e produtividade, fica por conta do sistema de gestão desenvolvido para nosso uso exclusivo, e esta é única forma de atender todos os nossos anseios de controles e qualidade de informações para atender a você e seu veículo, de uma forma simpática e profissional.
Constante mutação, um grande laboratório de ideias, experiências, resultados, novidades e muito resultado positivo.
Nós poderíamos ficar horas falando em como trabalhamos, como transformamos conversas, reuniões e expectativas em resultados, poderíamos até falar sobre a evolução dos automóveis, da reparação automotiva, em como o mundo muda a cada segundo, porém isso seria jogar conversa fora, o mais clássico blá blá blá, gueri-gueri total. Preferimos contar como nós somos e não apenas o que fazemos.

Somos uma equipe de apaixonados onde cada um tem voz, tem opinião e principalmente tem tesão. Somos pessoas tentando entender cada vez mais sobre veículos e principalmente sobre pessoas.

A gente lê, curte, estuda, brinca, joga, se exercita, aprende, pra depois dividir tudo isso, trocar experiências e consertar carros!!!

Estamos em constante evolução há mais de 24 anos, ou melhor, em constante mutação. Podemos ser uma coisa agora e outra completamente diferente daqui  a 15 minutos.

Não sabemos o que virá pela frente e essa é a beleza do nosso trabalho. Tomamos a forma necessária para alcançar nossos objetivos, sejam eles pessoais, corporativos, financeiros, sociais ou megalomaníacos. Acho que somos um laboratório, se estudando, se conhecendo, se reinventando, feito por pessoas e para as pessoas.

“Não nos preocupamos no como fazer e sim no o que fazer e para que fazer.”
NOSSA HISTÓRIA
A história da WM® inicia-se em 1989 quando Wanderley Silva e 1 sócio (todos apaixonados por carros) resolveram montar uma oficina mecânica.
Já nesta época o interesse sobre equipamentos de ponta e organização davam o tom da oficina.

Foi uma das primeiras oficinas a adquirir um equipamento totalmente eletrônico voltado exclusivamente para a regulagem de motores. Equipamento este adquirido pela troca do carro de uso fazendo um dos nossos diretores (o Wanderley) usar ônibus por um bom tempo.

Com a abertura do mercado brasileiro para as importações de veículos Wanderley resolveu priorizar de vez que iria trabalhar voltado PRINCIPALMENTE para mercado dos veículos nacionais e também com ALGUNS importados e para os clientes que estivessem buscando qualidade acima de tudo. A ideia simples e básica era deixar o veiculo o mais original possível.

Com esta visão a empresa não demorou para incorporar ao seu quadro de colaboradores, engenheiros mecânicos e técnicos que pudessem ajudar na empreitada nova que se iniciava.

A Insistência de ter uma equipe bem treinada, instalações similar as melhores do mundo, contatos internacionais e muita informação fizeram da empresa uma referencia no setor de reparação automotiva.

A WM® já atendia com muita folga a todos os quesitos do código do consumidor muito antes de este vir a virar lei. A preocupação ambiental aconteceu também muito antes de virar moda. A WM® importou prensas para separação de materiais recicláveis quando nem se pensava no assunto tendo inclusive dificuldades para adquirir tais equipamentos.

A visão empresarial fez com que a WM® com duros aprendizados desenvolvesse com uma empresa seu próprio software de gestão (exceto o de vendas) e mais uma vez mostrasse o seu pioneirismo controlando totalmente não só a empresa como todo o seu relacionamento com os clientes e seus veículos.
A WM® diferentemente das administrações voltadas exclusivamente ao lucro, sempre valorizou seus colaboradores não poupando esforços para manter uma equipe de trabalho estável e recompensada por seus esforços. A WM tem inúmeros colaboradores que advêm do inicio das atividades.
Entre expansões, aberturas de novas empresas, divisões e empresas correlatas, a menina dos olhos passa a ser a unidade da Pedreira a qual Wanderley Silva concentra até hoje todos os seus esforços e conhecimento. Hoje as convicções em seus objetivos se mostraram totalmente acertadas.

Hoje a WM® é referencia em reparação automotiva. Muuuuuuuuito KNOW HOW http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/administracao-de-empresas-do-know-how-para-o-know-why/582/

A WM® vem conquistando a simpatia, confiança e reconhecimento dos seus clientes e fornecedores, DESDE 1989, fruto de uma equipe experiente, treinada, supervisionada e qualificada, prestando serviços e vendendo peças nas áreas da reparação automotiva na região Sul de São Paulo, no bairro da Pedreira. Primeiramente como Centro Automotivo WM®, e agora em 2010 como somente WM®. Desde que inauguramos estamos a cada dia que se passa causando mais fervor no setor da reparação automotiva e porque não dizer causando inveja nos concorrentes?!, que sempre estão querendo contratar nossos profissionais, querem utilizar as mesmas ferramentas, compram os mesmos equipamentos…

Em 2006 quando visitamos uma conferência da AEA e foi comentado sobre VALORES DE DIAGNÓSTICOS e nós começamos a implantar na oficina, não se passou 1 mês e 50% das oficinas do bairro NOS COPIARAM e utilizam até hoje.

Trabalhamos todos os dias em cima de um só lema, que é o QSLV, que representam qualidade, serviço, limpeza e valor justo. São as quatro promessas que procuramos cumprir todos os dias com nossos clientes, mas que só se tornam realidade com o comprometimento de nossas pessoas.

Os nossos principais lemas na nossa empresa, principalmente para os clientes é EMPATIA, VIRTUDE, IDONEIDADE, OUSADIA E FORÇA DE VONTADE.

Assim que a loja iniciou suas atividades, já obteve ótimos resultados e elogios dos clientes pelo seu amplo leque de opções de serviços qualificados e com agilidade, peças originais e seu atendimento exclusivo.

Porém junto com os elogios vinham às cobranças e QUAAAAAAAAAANTAS cobranças, mas até hoje a maioria são cobranças satisfatórias que nos levou até outros horizontes e, nos levou para uma grande evolução para melhor satisfazer um ícone único para nós, você cliente da WM®.

Nossa meta principal há mais de 20 anos é prioritariamente a qualidade dos nossos serviços e não a quantidade de serviços realizados diariamente, mensalmente, anualmente, trabalhando com peças de fabricantes reconhecidos no mercado nacional e internacional, com serviços executados por mecânicos constantemente treinados e supervisionados, em uma estrutura moderna, limpa e organizada, sempre com equipamentos atualizados, seguindo à risca todas as exigências de instituições de qualidade, ambiental e de saúde.
Todos os anos investimos grande parte do nosso faturamento na nossa estrutura, novos equipamentos, atualizações de scanners, prêmios, benefícios para funcionários… sempre com o foco em continuarmos oferecendo um bom atendimento, serviços diferenciados e exclusivos, com qualidade, segurança, confiança, comprometimento e acessibilidade, pois temos um nome, reputação, tradição… a zelar.

A WM® atualmente é um grupo de 8 pessoas da mesma família e mais 20 funcionários, todos os funcionários são pessoas talentosas, apaixonadas, qualificadas…, todas reconhecidas e comprometidas a longo prazo com o resultado daqueles clientes que confiam seus veículos a nós. Falando assim, parece que nós estamos sugerindo que nós somos o máximo, os imbatíveis e que acertamos sempre. Nada disso!!!!

A experiência, comprometimento, qualidade, esforço, responsabilidade, dedicação… fazem com que tenhamos uma margem de erro bastante pequena, mas estamos longe da perfeição. O que não é nenhum demérito. Atire a primeira pedra quem, em sã consciência, acha que realiza seu serviço perfeito ou que vende os produtos perfeitos. Por mais que você queira ou tente muito, a vida real impõe limites de todos os tipos para que essa seja sempre uma corrida de aproximação, nunca um objetivo que se atinge plenamente. Consciente disso, nós procura sempre trabalhar junto com o cliente e não para o cliente.

Nós procuramos somar as qualidades e superar as fraquezas um do outro. Ficamos realmente agradecidos quando um cliente nos aponta áreas em que podemos nos aperfeiçoar e, na maioria das vezes, nossos clientes também ficam felizes quando sugerimos onde e como eles podem melhorar. Toda vez que um cliente entende isso e se entrega a essa relação com a mesma intensidade que a gente, dá muito certo. Um ajuda a construir o sucesso do outro. Os dois crescem e ficam mais rentáveis, mesmo lidando com as imperfeições um do outro. Melhor: exatamente porque sabem lidar com elas e superá-las juntos. Se você acredita nesse tipo de relação entre empresas, a WM® pode ser uma opção excelente para ser a parceira de negócios da sua empresa quando o assunto é reparação automotiva.

Muita gente pergunta quais são os diferencias da qualidade WM®. Bem, em primeiro lugar é que a nossa empresa não é conceitual e sim prática, e em segundo lugar a qualidade dos serviços e produtos WM® começa com um projeto muito bem elaborado, profissionais altamente qualificados, ferramentais modernos, equipamento de última geração…, mas não fica só nisso. Nossos colaboradores têm verdadeira paixão por nossos produtos e serviços e trabalham todos os dias para que cada detalhe atinja o mais próximo possível da perfeição. Por isso, faz parte do dia-a-dia a constante busca por novas tecnologias, novos equipamentos, ferramentas, conhecimento, técnica, matéria-prima e conceitos sustentáveis para a empresa, a comunidade e o meio ambiente, trazendo maior qualidade de vida a todos. Com esta visão, a WM® é pioneira na região em implantar em sua estrutura novos e modernos equipamentos, sendo sempre operadores por profissionais qualificados e supervisionados. Nosso segredo é: Pragmatismo, Renovação constante, Senso comum, Cultivo do talento, Forte foco no futuro.

Para isso, usamos a lógica do Decálogo do Cliente, ou seja, as dez maneiras que toda empresa que não é focada em preço baixo e pretende ter um diferencial competitivo no mercado pode utilizar. Para explicar um pouco sobre cada mandamento desse decálogo, acompanhe o que normalmente um cliente que se motiva por outros diferenciais que não preço (a esmagadora maioria) diria ou pensaria ao procurar um produto ou serviço.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Brand_equity:

1.        Confiança – “Quero confiar que estou comprando algo que realmente vai resolver o meu problema.”
2.        Valor – “Quero pagar um preço justo e correto e sentir prazer ao comprar.”
3.        Significado – “Quero que você entenda que o produto ou serviço que estou adquirindo é importante para mim.”
4.        Contribuição – “Quero que você contribua com causas que me importem.”
5.        Conexão – “Quero fazer parte de um grupo de pessoas com ética, valores e princípios iguais aos meus.”
6.        Descoberta – “Quero ser surpreendido positivamente.”
7.        Atendimento – “Quero ser atendido por profissionais que entendem do assunto, gostam do que fazem e demonstram prazer em me atender.”
8.       Agilidade – “Quero ser atendido prontamente e sem demoras.”
9.        Encantamento – “Quero poder indicar sua empresa para minha família, amigos e colegas.”
10.     Atenção – “Quero que você me valorize e me faça sentir especial.”

Valorizamos quem valoriza nosso trabalho!

Esta é uma das características mais fortes da empresa, além da inovação, da valorização da criatividade e da individualidade de nossos clientes.
Mais do que conquistar novos clientes, nós queremos principalmente nos preocuparmos com nossos clientes já ativos, os amigos, os que confiam em nós, aqueles clientes que merecem serem homenageados em datas importantes, como: Dia dos pais, Dia das mães, Natal, Páscoa com Cestas de chocolates, frutas, Panettones, Chocottones, Serviços gratuitos, Vinhos, Champagnes, Televisores, DVD, MP3 Players…
Transparência – Idoneidade – Capacitação tecnológica
Estas palavras são mágicas dentro da WM. Você pode ter a mais absoluta certeza de que em nossas oficinas é impossível:
A WM lhe impor custos desnecessários.
A WM vender o que seu veiculo não precisa.
A WM cobrar por algo que não realizou ou trocou.
A WM penalizar você por um diagnóstico errado
A WM não arcar com suas garantias.
A WM “baixar” um velocímetro.
A WM mascarar defeitos (seja para quem for).
A WM utilizar qualquer componente do seu veiculo para testes em outro.
É preciso respeitar os direitos do cliente, mas também os princípios que regem a organização. Se isto não ocorrer a empresa quebra. Atender os anseios do cliente a qualquer custo nunca será um bom negócio. A melhor estratégia comercial é aquela onde todos ganham. Segundo William Ury, especialista em negociação e co-autor do livro “Como Chegar ao Sim – A negociação de acordos sem concessões”, qualquer método de negociação pode ser julgado imparcialmente por três critérios: deve produzir um acordo sensato, se houver possibilidade de acordo; deve ser eficiente; e deve aprimorar, ou, pelo menos, não prejudicar o relacionamento entre as partes.
Nossa empresa é divida em setores como: Técnico, Produtivo, Financeiro, Comercial, Recursos Humanos (segurança), Administrativo e Executivo e nossa departamentalização é uma organização por função;
As principais funções administrativas da WM® são: Planejar (prever), Organizar, Dirigir (comandar), Coordenar e Controlar. E ainda Planejar, Organizar,
Executar e Avaliar. Tais ações conduziriam a uma administração eficaz das atividades da organização, Além destas ainda temos: Motivar, Comunicar, Decidir, Assessorar, entre outras funções. Todas previamente controladas por um PLANO DE AÇÃO.
Nossos diretores se baseiam no LÍDER MORAL e a nossa empresa é baseada em elementos de empresas ORGÂNICAS.
As tecnologias instaladas e empregadas em nossa empresa são de última tecnologia e estamos em constante contato com as grandes, melhores e principais empresas do setor automotivo para nos atualizar constantemente sobre novos produtos, técnicas, dicas, eventos, ferias, conferências, reuniões, palestras e equipamentos disponíveis atualmente no mercado mundial, pois nossa empresa reconhece o valor de cada cliente, e por isso estamos sempre nos atualizando para proporcionar aos nossos clientes cada vez mais qualidade, confiança, segurança, tranqüilidade, responsabilidade, seriedade e credibilidade nos serviços prestados a mais de 21 anos.
Para administrar nossa empresa, administrar vendas, custos, cadastro de produtos, serviços, clientes, fornecedores, logística e todas outras funções básicas de uma empresa, utilizamos tecnologias em nosso sistema de informação como: ERP, CRM, SCM, PRM e BI; http://www.doceshop.com.br/blog/index.php/fluxogramas-como-aumentar-a-produtividade-e-reduzir-custos/

A CULTURA WM

O Estilo WM é um conjunto de valores empresariais baseados na honestidade, confiança, respeito, integridade, compromisso e receptividade a idéias novas. Tais valores orientam nossas atividades diárias de gerenciamento dos negócios, conduzindo ao aprimoramento contínuo num ambiente aberto e descentralizado, com delegação de responsabilidade desde os níveis mais básicos da organização. O Estilo WM não é indulgente; ele coloca as pessoas em primeiro lugar, mas é uma maneira de fazer negócios orientada para ações e resultados, tendo como meta final o aumento do valor para os acionistas.
Encorajamos nosso pessoal a conhecer e viver o “Estilo WM”, resultado da combinação de qualificação, responsabilidade e esforço de uma maneira que confira a melhoria contínua em todos as áreas da WM. Esse estilo de trabalhar e gerenciar está melhor explicado na nossa Declaração de Política, documento ágil de uma página que substituiu milhares de páginas de procedimentos anos atrás e constitui nosso “manual do colaborador e operador”, usado por todas as pessoas da WM, do presidente ao estagiário.
DIVERSIDADE
Diversidade – O Que Isso Significa para o Pessoal da WM?
“Diversidade significa ser aceita e respeitada pelo que sou como pessoa e não pelo que os outros julgam que sou. Tem a ver com ser tratada com justiça e respeito como indivíduo de forma que eu me sinta confortável para partilhar abertamente minhas crenças e idéias com outras pessoas da WM. A diversidade faz parte da Cultura WM, promovendo a individualidade e a liberdade de expressão. É o que faz da WM uma das melhores oficinas para se trabalhar na região.”
A Diversidade reconhece, respeita e valoriza todo aspecto de sua individualidade:
Idade, Raça, Etnia, Sexo, Nacionalidade, Idioma, Região Geográfica, Religião, Estado Civil, Capacidades Físicas, Experiência Profissional, Estilo de Vida e Tempo de Serviço na WM.
VISÃO GERAL DE CARREIRAS
Há mais de um século, pessoas talentosas com alto nível de desempenho formam a base sobre a qual se construiu o sucesso da WM. Da linha de montagem aos escritórios, nossos colaboradores refletem a própria empresa – são inovadores, criativos, dedicados e diversificados.
As pessoas da WM dividem uma visão comum de alcançarem o melhor de si em suas respectivas disciplinas. E, coletivamente, elas alavancam esses talentos para dar suporte aos nossos clientes, traduzindo suas necessidades em produtos, processos e serviços de valor agregado.
Estimulamos nossos colaboradores, capacitando-os a progredir em suas carreiras por meio de crescimento pessoal, desenvolvimento e aprimoramento contínuo. Com esses esforços, as pessoas da WM continuarão fornecendo a base para o crescimento e o sucesso da empresa em nosso segundo século e nos próximos.
Essa ampla variedade de experiências reforça o Estilo WM de ajudar nossos colaboradores a alcançar e maximixar seu pleno potencial.
FILOSOFIA OPERACIONAL
A filosofia operacional da WM se baseia em um conjunto de princípios aplicáveis, como, por exemplo, aperfeiçoamento continuado, satisfação do cliente, inovação e tecnologia, e qualidade. A soma desses valores culturais é uma equipe unificada – “Uma Única WM”, com foco em um único objetivo – o de gerar valor excepcional para os diretores da empresa via oferta de produtos e serviços de qualidade superior para os clientes WM.
A filosofia Uma Única WM também forma a base do Sistema Operacional WM, que proporciona às operações da empresa e aos seus funcionários em nível mundial um conjunto uniforme de valores, processos, ferramentas e métricas para ajudá-los a atingir alto desempenho nas áreas de segurança, qualidade, eficiência, produtividade, custos e estoques.
A matriz organizacional da WM foi desenvolvida para auxiliar seus executivos a alcançarem alto desempenho em nível mundial na empresa como um todo e, consequentemente, oferecer produtos e serviços de qualidade superior para os clientes. A matriz ajuda o pessoal da wm a fortalecer sua capacidade em três áreas fundamentais – grupos funcionais e de apoio, grupos de produtos e regiões geográficas.
TRABALHAR E ACREDITAR
A família WM sempre teve uma certeza: “Tudo o que é bem feito dá certo”. Essa crença perdura até hoje: enquanto muitos lojistas reclamam do mercado, desanimados, nós seguimos acreditando no nosso bom trabalho, na ética com a qual conduzimos o nosso negócio e que logo as vendas vão melhorar. “Em cada ano que se passou nunca deixamos de crescer, o que reforça nossa crença de que se o trabalho prestado é excelente o resultado também será.”
PADRÕES DE CONDUTA NOS NEGÓCIOS
A WM acredita fortemente no princípio fundamental de que nossa gente representa nossa diferencial competitivo e que sempre serão nosso mais importante ativo.
Estes são nossos valores compartilhados:
Caráter, Honestidade, Integridade e Justiça sempre vão reger nosso código de conduta.
Temos a crença inerente de que as pessoas farão o que é certo para a WM quando providas de uma atmosfera de liberdade e confiança.
Um ambiente de trabalho em equipe, participação, inovação e diversidade, com respeito pelas pessoas que fazem o trabalho sempre será primordial.
A WM buscará empregar, desenvolver e promover as melhores pessoas, de acordo com sua performance e capacidades.
Nosso time assumirá suas responsabilidades como bons cidadãos globais.
Buscamos excelência no que fazemos. Cada um de nós é responsável por sua performance e ações pessoais sempre que adotamos nossos valores compartilhados.
COMO MEDIMOS A NOSSA QUALIDADE!
A PESQUISA
Os autores, pioneiros, utilizaram, como princípio para elaboração da pesquisa SERVQUAL, a idéia de comparar a performance ou o desempenho de uma empresa frente a um ideal. O modelo ainda inclui uma série de atributos encontrados em uma pesquisa extensa, atributos estes que, defendem os autores, à época, seriam universais e denominados por eles de dimensões da qualidade.

As 5 dimensões da qualidade dos serviços encontradas são: tangibilidade, confiabilidade, compreensão, segurança e empatia.

Tangibilidade são os elementos físicos, como móveis, escritório, formulários, aparência física dos empregados, roupas e uniformes, equipamentos e disposição física.

Confiabilidade é a habilidade de se ter o que foi prometido, na data aprazada. Confiabilidade é obter o terno limpo na lavanderia, na data combinada.

Compreensão é a habilidade de entender os problemas e dificuldades dos clientes e responder de uma forma positiva. Um exemplo é um jardineiro fazer o jardim de um cliente rapidamente, fora do esquema habitual, porque o cliente terá um evento especial.

Segurança é percepção que o cliente tem da habilidade do empregado da empresa em responder às suas necessidades. Um técnico em manutenção de televisão que rapidamente encontra e repara o defeito, na hora, na frente do cliente, transmite segurança.

Empatia é a disposição que o empregado tem e manifesta nos cuidados e atenção individualizados prestados ao cliente. Um exemplo pode ser o de um garçom que percebendo as dúvidas de um novo cliente em escolher um prato, leva-o à cozinha e deixa que ele próprio veja como os diversos pratos são preparados para que ele possa escolher o que mais lhe aprouver.

Trabalhamos somente com peças GENUÍNAS e de 1º LINHA (ORIGINAIS), pois em primeiro lugar levamos em consideração a nossa tradição, nome, reputação, qualidade, respeito, compromisso… perante os nossos clientes, fornecedores, empregados e empresas parceiras, para que conseqüentemente possamos oferecer o que há de melhor para todos nossos clientes com muito mais segurança, confiança, garantia…;

NÃO trabalhamos com FUNILARIA, PINTURA E TAPEÇARIA (não indicamos tais empresas, pois se por acaso o cliente fizer serviços em empresas recomendadas por nós e o cliente não ficar satisfeito, muitas vezes a culpa cai em nós que indicamos tal(is) empresa(s), principalmente postos de combustíveis…

Preços, Formas de pagamentos e Prazos diferenciado para frotas e empresas.

Aprendemos na universidade muitos métodos de administração e colocamos em prática aqueles que achamos melhores, mais rápidos, menos complexos… para a nossa empresa como o EXCELENTE método 5W2H

What – O que será feito (etapas)
Why – Porque será feito (justificativa)
Where – Onde será feito (local)
When – Quando será feito (tempo)
Who – Porquem será feito (responsabilidade)
How – Como será feito (método)
How much – Quanto custará fazer (custo)

Gostamos muito das frases criadas e usadas pelo FACEBOOK no em sua sede, como: “Feito é melhor do que perfeito” “O que você faria se não tivesse medo?” e “Faça rápido e quebre regras”

Nossa instituição base de ensino para todos nossos profissionais (mesmo para aqueles que fazem cursos universitários em outras instituições) é o SENAI IPIRANGA;

Não gostamos e não queremos funcionários que SEMPRE estão na ZONA DE CONFORTO.

Nossa oficina atualmente tem uma área de mais de 350m² e estamos investindo muito para DUPLICAR nossa área de SERVIÇO (para a área superior) para atendê-lo com mais rapidez e qualidade, a partir de 2011 e 2012.

Temos o maior e mais diversificado estoque de peças da região, como: Escapamentos, Catalisadores, Ponteiras, Flexíveis, Acessórios de escapamentos, Juntas, Pastilhas, Discos, Filtros multi, Velas, Cabos, Pivôs, Terminais de Direção, Braços Axiais, Barras de direção, Interruptores, Sensores, Tampas, Lâmpadas, Amortecedores, Molas, Kits de Amortecedores, Acessórios para escapamentos, Catalisadores, Rolamentos, Retentores, Cilindros de Roda, Tambores e Homocinéticas.

Temos TODO o acervo de ferramentas ESPECIAIS de marcas consagradas como: RAVEN, CR, KITEST, GEDORE, KINGTONY e PLANATC!
Nosso banco de dados conta com mais de 10 Enciclopédias automotivas, com Vídeos, Informações, Imagens, Dicas, Resoluções de problemas, Sugestões, Chat Online AO VIVO, além de TODOS os CATÁLOGOS das montadoras (nacionais) com fotos e códigos originais das peças (atualizados só até 2010, pois 90% das concessionárias pararam de utilizar CDs e agora utilizam catálogos por acesso via internet e PELO MENOS nós da WM não temos as senhas deles para acesso a novas informações, fotos, códigos…, e com certeza fazem isso para melhorarem, agilizarem para eles e CONSEQUENTEMENTE nos prejudica também…
Tudo isso somente para fornecer a todos os nossos clientes um ambiente agradável, seguro… e que cada vez mais nós continuaremos a prestar serviços com muita qualidade e com ainda mais rapidez.
Na região sul de São Paulo, principalmente no nosso bairro, somos Reconhecidos, Respeitados e Admirados positivamente pelos clientes e principalmente pelos nossos colegas de outras oficinas pelo nosso talento, profissionalismo, acervo técnico, conhecimento técnico e administrativo, criatividade, inovação e principalmente qualidade dos nossos serviços e profissionais, por OUVIRMOS, RESPEITARMOS, ATENDERMOS, CUMPRIRMOS E RESOLVERMOS SERIAMENTE TODAS as reais necessidades dos clientes (que estão ao nosso alcance), com uma taxa de porcentagem de 9% de garantia de SERVIÇOS POR ANO (a MENOR taxa desde 1989).
A WM é uma empresa de SERVIÇOS E PEÇAS automotivas especializada na linha leve. Vendemos peças como embreagens, amortecedores, molas, velas, cabos, cabeçotes, escapamentos, acessórios.
Nossa loja trabalha somente com produtos novos, sendo que a maioria deles importados. Através dos melhores fornecedores, vendemos a mais atualizada gama de acessórios das principais marcas de automóveis. Diferente dos produtos remanufaturados, os GENUÍNOS E ORIGINAIS compatíveis são todos de primeiro uso – novos, que na maioria das vezes possui maior rendimento e durabilidade que o original.
Fundada em 1989, na cidade de São Paulo, a WM constrói uma trajetória de crescimento e muito sucesso. Buscando sempre a qualidade em seus serviços e produtos, se mantém forte em um mercado concorrido, mas promissor. A nossa loja VIRTUAL foi avaliada pela eBit no ano de 2010, recebendo nota máxima nos quesitos qualidade do produto, qualidade no atendimento, qualidade na entrega, prazos de entrega, entre outros fatores avaliados pela entidade e por nossos clientes.
Além de oferecer somente produtos de qualidade, a WM se aprimora a cada dia para garantir a satisfação do cliente.
Nós da WM® estamos preocupados com o meio ambiente e desde 2008 temos instalado em nossa oficina uma caixa retentora de areia, separadora e coletora de óleo em nosso sistema de esgoto e instalamos na entrada da nossa oficina CANALETAS IDÊNTICAS as de postos de combustíveis com uma caixa separada individual para que os solventes, lubrificantes, graxas e outros resíduos que forem despejados nos tanques, ralos, chão… não cheguem até a nossa rede de esgotos e assim contribuindo para NÃO poluir ainda mais nossos rios, o que NADA MAIS É que CRIME AMBIENTAL e que é INAFIANSÁVEL, agora me responda: “Quanta oficinas por aí você já viu com tal caixa e tal canaleta?…”, vemos MILHARES de vendedores que conhecem mais de 100 oficinas em São Paulo e inclusive em bairros nobres e veem até nós para perguntarem o que são essas caixas? Para que serve tal canaleta? Nunca viram em lugar algum… É obrigação? SIM! Porque quase ninguém tem? NÃO SABEMOS, quer dizer até sabemos alguns dos motivos, um dos principais são: POUQUÍSSIMOS proprietários sabem que tais instalações SÃO OBRIGATÓRIAS, tem também os CUSTOSSSS e também é que muitos proprietários de oficinas por aí querem que SE DANEM as leis, os fiscais, não se importam em fazer as coisas corretas… querem clientes e dinheiro e só!!! Para que tanta “frescura”? NÃO INTERESSA PARA NÓS, o que realmente importa é que NÓS sempre procuramos, queremos e fazemos o que é correto, agora se as outras oficinas não fazem, isso é PROBLEMA DELES!!! Nós é que não queremos arcar com multas, prisões… por causa de alguns mil reais.

Nossos lubrificantes, graxas em geral são coletados MENSALMENTE pela empresa PROLUMINAS.

Nós da WM® possuímos em nossa empresa coletores de lixo separados por diferentes tipos de materiais (mesmo a rua, região… não ter a coleta seletiva da Prefeitura do estado), pois nós temos contrato com uma empresa particular que os retira 1 vez por semana), como: metal, orgânico, vidro, plástico e papel.
O Guia de Oficinas da QUATRO RODAS escolheu esse ano as MELHORES E MAIS RECOMENDADAS oficinas do Brasil, e nós da WM® estamos entre elas, acesse e confira:
http://quatrorodas.abril.com.br/guia-de-oficinas/sao-paulo/todos-os-bairros/todas-as-categorias?page=4#titulo
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NOSSO COMPROMISSO COM A QUALIDADE:

POLÍTICA DA QUALIDADE
 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Manual_de_Pol%C3%ADtica_da_Qualidade

Oferecer serviços e produtos com qualidade comprovada nas áreas da reparação automotiva e informação refletida no comprometimento de bem servir aos clientes.

Objetivos para a qualidade:

1.        Prover serviços de qualidade de modo a atender as necessidades e expectativas de seus clientes;
2.        Desenvolver um Sistema da Qualidade baseado nas diretrizes contidas nas Boas Práticas de gestão, para implantação de um contínuo processo de melhoramento;
3.        Definir e implementar um Sistema da Qualidade baseado no total envolvimento e comprometimento dos funcionários na obtenção de laudos corretos e confiáveis;
4.        Fornecer a todos os funcionários o treinamento e suporte necessários para oferecer serviços de qualidade para todos os clientes.
5.        Atender sempre as reais, principais e prioritárias necessidades solicitadas pelo cliente e/ou identificada(s) pelo(s) mecânico(s);
6.        Oferecer sempre as melhores soluções, qualidade, prazos, valores;
7.        Garantir qualidade e segurança em peças e serviços;
8.       Atender prontamente 0 cliente ouvi-lo atentamente antes, durante e após a venda;
9.        Se falharmos devemos assumir o erro prontamente;

A WM tem como objetivo consolidar-se como referência na qualidade de processos na indústria automotiva e alcançar “classe mundial” na qualidade de processos e serviços, de modo a construir uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos. A Política de qualidade define diretrizes para monitorar e promover a melhoria contínua necessária ao desenvolvimento dos negócios.

Com sua aplicação, a empresa busca superar positivamente as expectativas dos seus públicos – consumidores, fornecedores, colaboradores, comunidades, governo e a sociedade.
Para isso, a WM compromete-se com:
- O cumprimento da legislação aplicável à organização, para seus produtos, processos e serviços, e de acordos e princípios voluntariamente subscritos pela empresa, em qualquer país que atue.
- A adoção de princípios, para a tomada de decisões nas questões de qualidade, que pautem pela proatividade, rapidez, flexibilidade, inovação e criatividade.
- O atendimento a rígidos controles da qualidade com foco na prevenção de problemas.
- A busca permanente do aperfeiçoamento em todas as suas atividades, garantindo a qualidade de produtos, processos e serviços, de forma sustentável, aumentando a produtividade e competitividade da Natura e promovendo a satisfação de nossos consumidores, fornecedores e clientes.
- A adoção de fundamentos de excelência que considerem, igualmente, os compromissos que orientam a forma de a WM atuar no mundo e de se relacionar com seus públicos e as melhores práticas organizacionais.
- A promoção da qualidade das relações por meio de seu comportamento empresarial baseado no diálogo, na ética e na transparência.
 
POLÍTICA DE MEIO AMBIENTE
 
A WM assume que uma empresa ambientalmente responsável deve gerenciar suas atividades de maneira a identificar os impactos sobre o meio ambiente, buscando minimizar aqueles que são negativos e amplificar os positivos. Deve, portanto, agir para a manutenção e melhoria das condições ambientais, minimizando ações próprias potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental.
Ao assumir a política de meio ambiente como uma das três vertentes de seu compromisso com a sustentabilidade, a Natura visa também à ecoeficiência ao longo de sua cadeia de geração de valor; e, ao buscar a ecoeficiência, favorece a valorização da biodiversidade e de sua
responsabilidade social.
- As diretrizes para o meio ambiente da WM contemplam:
- A responsabilidade para com as gerações futuras;
- A educação ambiental;
- O gerenciamento do impacto do meio ambiente e do ciclo de vida de produtos e serviços;
- A minimização de entradas e saídas de materiais.
POLÍTICA DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
Entendemos que o respeito à segurança e à saúde ocupacional de nossos colaboradores e terceiros são fatores fundamentais na construção do bem estar bem. Essas bases estão diretamente integradas a nossa estratégia de negócio.
Nossas aspirações e de nossos colaboradores estão traduzidas na Política de Segurança e de Saúde do Trabalho:

- Observar as leis e as regulamentações aplicáveis relacionadas à segurança e à saúde ocupacional em todas as atividades e setores.
- Incorporar obrigatoriamente a prevenção de acidentes e doenças ocupacionais a todos os processos de trabalho e a todos os colaboradores e prestadores de serviços, sendo sua obediência uma condição de emprego.
- Proporcionar educação e treinamento em segurança e saúde ocupacional como parte integrante da formação profissional de seus colaboradores, cuja aplicação deverá ser rigorosamente cumprida.
- Realizar periodicamente auditorias/inspeções para avaliação da eficácia das ações de prevenção nos processos de trabalho e instalações, a fim de buscar constantemente o aperfeiçoamento das condições de segurança e saúde ocupacional.
- Possuir planos de emergência em suas unidades para corrigir e minimizar as consequências de eventuais acidentes. Atividades de análise de acidentes e incidentes, controle e prevenção de riscos devem ser desenvolvidos continuamente.
- Buscar a melhoria contínua na área, sendo a única meta aceitável “zero acidentes e zero doenças”, uma vez que quaisquer acidentes ou doenças ocupacionais são passíveis de prevenção.

POLÍTICA DE SEGURANÇA DOS SERVIÇOS E PRODUTOS.
Garantimos a segurança dos produtos e serviços que vendemos/realizamos. Nesse sentido, nossa Política para Segurança de Serviços e Produtos avalia e garante a segurança de uso de todos os nossos produtos e serviços e modos de utilização recomendados PELAS FABRICANTES E/OU MONTADORAS, bem como nas condições razoavelmente previsíveis de uso.

http://murall.com.br/no-trabalho-nao-adianta-se-estressar/
http://www.frasesdeefeito.com/category/empresarios/
http://www.cursobiblico.org.br/view.php?op=dicas_saude&id=2
http://www.iaa.com.br/
QUANTO VALE UMA MARCA?

A marca sempre foi um meio eficaz de condensar e comunicar uma realidade complexa numa imagem que trancende fronteiras.

Ela facilita as transações, pois torna mais rápida a interpretação das informações pelo cliente em relação a determinada experiência, aciona ou não suas expectativas de confiança, identificação, ética e satisfação, servindo como critério de redução de risco na decisão de compra.

A marca é ao mesmo tempo uma entidade física e espiritual; ela dá sentido e define a identidade do produto/ serviço no tempo e espaço.

Isso significa que a marca extrapola os atributos físicos do produto e sua embalagem e incorpora conteúdos psíquicos na mente do consumidor.

Há sempre uma discussão sobre o valor de uma marca. Muitas marcas de presença mundial chegam a valer várias vezes mais que o patrimônio físico de suas empresas detentoras; são os casos clássicos da Coca-Cola, Marlboro, Microsoft, Disney e Google.

As imagens dessas marcas superam todo o restante dos ativos de suas empresas simplesmente porque os consumidores, de alguma maneira e por motivos diferentes, as valorizam mais que as outras concorrentes.
Isso, sem dúvida alguma, caracteriza o enorme cuidado que as empresas têm que ter com suas marcas e respectivas imagens.
Recentemente, uma das mais prestigiosas marcas de aviação comercial do mundo, a Air France, viu desmoronar décadas de imagem valorizada por conta de uma impensável greve geral de seus pilotos e pessoal de bordo. Eles acusam a empresa de negligenciar importantes conceitos de manutenção e segurança de vôo. Com isso a empresa perdeu passageiros e bilhões de dólares somente com a desvalorização da marca arranhada. A construção de uma marca reconhecida é algo extremamente difícil de fazer e sempre passa por rigorosas provas de fogo: qualidade dos produtos, qualidade dos serviços, longevidade e credibilidade. Para que uma marca realmente caia nas graças do consumidor, a empresa deve cuidar de vários aspectos como estes anteriormente citados e outros como a garantia pós-vendas, preços justos, bons canais de comunicação, a capacidade de inovação técnica e realmente cumprir aquilo que se promete.
Porém, quando uma marca realmente fica reconhecida pelo mercado, além de ver seu valor crescer, cresce também suas vendas, cresce sua capacidade de depender menos de descontos que desagregam valor, cresce a facilidade de vender, pois se oferece algo já reconhecido… enfim, cresce a competitividade. É melhor para a empresa detentora da marca e é excelente para todos os seus parceiros nos canais de distribuição.
Uma marca nova e que ainda não tem expressão junto ao consumidor pena para ser percebida e levada a sério e essa conta não é apenas do detentor ou fabricante, mas de toda sua cadeia de distribuição que deve convencer o consumidor que aquela é uma marca que se pode confiar… isso custa muito dinheiro e demanda muito tempo!
No mercado brasileiro de serviços automotivos o mesmo acontece! Há produtos e… produtos, serviços e… serviços, marcas e… marcas. Só para se ter uma idéia há pelo menos 140 mil oficinas no Brasil brigando por um lugar ao Sol no mercado de reparação. A esmagadora maioria oferecendo preços baixos, e conseqüentemente, serviços de má qualidade, pouco prazo de garantia, má atendimento, falta de ferramentas e equipamentos, demora nos serviços e etc. É a estratégia dos desconhecidos e dos desprovidos do respeito pela qualidade e pela garantia de seus produtos. Quando compra uma dessas marcas sem expressão, o consumidor o faz pressionando o preço para baixo e criando um relacionamento sem maior envolvimento… compra e vai embora para nunca mais voltar.
Felizmente, de uma maneira geral, o consumidor sabe distinguir o joio do trigo e faz com que menos de 40% do total das oficinas de São Paulo detenham mais de 85% do mercado de automóveis dos clientes do estado. A WM® é uma das marcas de serviços automotivos mais antiga, reconhecida, admirada e respeitada no mercado de reposição.
A WM® é a prova inequívoca que uma grande marca é a base para a conquista do mercado. O consumidor sabe bem disso… e desconfia das marcas sem história e sem longevidade.
Somos uma empresa que possui  Missão, Valores, Objetivos, Metas, Políticas Ambientais, Organogramas… a serem compridos e atingidos… com os clientes, fornecedores, amigos…
MARCA WM
O logotipo WM é a representação visual da empresa e dá suporte a todas as suas realizações e comunicações com o mercado. Sua atual configuração foi adotada em 2002.
Em seu posicionamento de marca, a WM é uma empresa comprometida em colaborar com seus clientes para transformar seu conhecimento e experiências em soluções que os possibilitem serem bem-sucedidos.
Identidade de marca
A marca WM é sinônimo de comportamento ético, confiabilidade, eficiência e segurança aos funcionários, clientes e comunidades. Por isso, é fundamental a utilização de uma identidade única, forte e sólida.
Se você precisa fazer alguma aplicação do logo, consulte o seu contato na WM.
MISSÃO
“Consiste em praticar a reparação automotiva com qualidade de serviços e produtos, atendendo às necessidades e expectativas de nossos clientes.”
PRINCÍPIOS ÉTICOS
1) Cumprimos a lei;
2) Conduzimos o nosso negócio com integridade;
3) Mantemos registros precisos e honestos;
4) Honramos as obrigações dos nossos negócios;
5) Tratamos as pessoas com dignidade e respeito;
6) Protegemos as informações, os ativos e os interesses da WM;
7) Estamos comprometidos
com uma cidadania global e responsável.
VISÃO
Ser referência em excelência na prestação de serviços automotivos e oferecer o melhor atendimento do mercado.
A WM surgiu da necessidade de atender o cliente de forma diferenciada. Tem como base quatro pilares fundamentais para um atendimento ágil e eficiente dos clientes WM.
Atuar dando ênfase sempre à qualidade das relações que estabelece com colaboradores e funcionários e aos valores expressos por meio de produtos, serviços e comportamento empresarial, promovendo a melhor relação com seus clientes.
Os esforços da WM são norteados por uma Visão que expressa as aspirações coletivas das pessoas que nela trabalham. Os quatro itens que compõem essas diretrizes constituem a síntese do que a companhia quer ser e o caminho escolhido para se diferenciar das demais empresas.
Nosso Objetivo
Ser líder global em alimentação
Nossa Missão
Criar valores diferenciados
Nossa Abordagem
Sermos dignos de confiança, criativos e empreendedores
Nossas Medidas de Desempenho
- Funcionários engajados
- Clientes satisfeitos
- Comunidades enriquecidas
- Crescimento lucrativo
VALORES
“Valorizar ao máximo as relações entre indivíduos e sociedade, visando atender e superar as expectativas através de produtos, serviços e ações.”
AGILIDADE
Não é necessário agendar o serviço. No Fiat Autocentro o cliente é atendido na hora. Do Consultor Técnico ao Mecânico todos estão treinados e adequadamente equipados para oferecer um serviço rápido e de qualidade.
CONVENIÊNCIA
A WM oferece uma extensa gama de serviços, da troca de óleo à substituição das pastilhas de freios ou a troca do limpador de pára-brisa, tudo em um único local. Sem dúvida este é um grande diferencial na prestação de serviços automotivos.
OBJETIVOS
O objetivo aqui é oferecer aos leitores um pequeno esboço de minha trajetória como
empreendedor – e, se possível, inspirar novos empreendedores, pequenos, médios e
grandes, em suas incursões pela atividade empresarial.
Não é minha pretensão apontar caminhos, mas ficarei feliz em saber que, um dia,
minha caminhada inspirou alguém na condução dos seus próprios negócios.
Um exemplo simples é comparar 2 computadores com as configurações IDÊNTICAS só que de marcas diferentes, como POR EXEMPLO: DELL x MONTADO E/OU COMPRADO EM LOJAS, você acha que qual sairá mais caro? Tudo isso por causa de marketing, propagandas, conhecimento da marca mundialmente, tamanho da empresa em faturamente, funcionários, garantias, atendimento ao cliente, suporte técnico, inovação…

“Odiada por alguns, Admirada/Invejada por muitos, Mais respeitada por todos” Nós somos a WM!

O LÍDER É ALGUÉM CAPAZ

DE VENDER SUAS IDEIAS
Um líder empresarial é um vendedor. Ninguém é capaz de motivar uma equipe e
levá-la a uma atuação de excelência se não incutir os valores certos e fomentar uma cultura de busca por resultados com base em princípios e objetivos predeterminados.
Esse talento era inato em mim, mas treinei meu espírito e minha atenção para aprimorá-lo. Há muitos estudos e cursos sobre técnicas de venda. Aprendi a vender seguros na prática, no contato com as pessoas, olho no olho. Isso não quer dizer que a teoria não valha de nada. Certamente vale. No meu caso, valeu a prática de campo aliada a um temperamento mais aberto, a uma disposição de ouvir as pessoas e procurar compreender o que elas tinham em mente. A humildade é outro aspecto importante e correlato à capacidade de ouvir. Se você acha que só o que está na sua cabeça é válido, não terá interesse no que o outro tem a propor. Muitas de minhas ideias foram aprimoradas depois de conversas informais ou sugestões de especialistas e amigos. Sou alguém que ouve e gosta de ouvir. Uma informação aqui, outra ali. Uma tendência, uma oportunidade. Quem ouve recebe ideias valiosas. Quem fala e não ouve apenas despeja suas verdades nas pessoas e a troca não acontece. Há quem diga que tenho um ego grande. Nunca alguém apareceu na minha frente
com um aparelho que o medisse. Se um dia for inventado o “egômetro”, é possível que muita gente se surpreenda. Acredito no que faço, nas minhas ideias, na força dos conceitos, no planejamento benfeito e numa execução de excelência. Sou motivado ao limite. Talvez isso acabe por se confundir com vaidade exacerbada. O certo é que todo empreendedor precisa de uma boa dose de autoestima para liderar. É uma das características essenciais e indispensáveis ao
líder empresarial. É muito importante acreditar no projeto, no conceito que carrega. Quanto mais executa, mais o empreendedor se sente apto para o próximo passo. Acredite em si mesmo. Se você duvida de sua própria capacidade, não vai encantar sua equipe nem o mercado. Isso não é necessariamente vaidade. É, antes de tudo, confiança.

ALÉM DAS PALAVRAS

Somos todos vendedores e compradores numa organização. Reúno minha equipe numa sala e transmito um conceito, uma ideia. Nem sempre é fácil. Quando você lida com algo revolucionário, quando vai tentar o que ninguém tentou, é natural que seja visto com ceticismo.
Aprendi a identificar os sinais na expressão facial de uma pessoa. Sei quando alguém acredita em mim, e percebo claramente quando se passa o inverso. Um líder adquire o dom de ler o pensamento do interlocutor na expressão de seu rosto, numa sobrancelha franzida, num pigarro, num meneio de cabeça, num coçar de orelha. As pessoas têm muito a dizer com pequenos gestos e maneirismos. Enquanto expõe uma ideia, observe seu ouvinte. É questão de treino. Vale a pena exercitar essa capacidade. As pessoas falam por códigos, e são muitas vezes mais eloquentes com gestos do que com palavras.
Um líder é alguém que adquire o dom de entender a linguagem silenciosa das expressões.
Por outro lado, e não há qualquer paradoxo nisso, também acredito na força das palavras. Nas minhas empresas, esbarro com as pessoas nos corredores. Estou sempre aberto a ouvir quem me aborda. Muitas vezes, você pode receber uma grande sugestão. Ou, ao contrário, oferecer a solução para um problema que talvez não chegasse até você por conta do organograma de uma corporação.
É por isso que não dou muita bola para organogramas complicados e abomino a burocracia. Costumo incentivar a quebra de protocolos e procuro estar sempre acessível.
Quem trabalha comigo sabe que a porta está aberta para os que acreditam que posso ser útil na avaliação do que exige ação imediata.
(Um dos ótimos trechos do livro “O X da questão” do meu ídolo Eike Batista).
QUER GANHAR MUITO DINHEIRO? ENTÃO VAI ALGUMAS DICAS:
1º Acorde cedo;
2º T
ome banho;
3) Tome café;
4) Vá trabalhar!!!
EM BREVE NA NOSSA EMPRESA!!

1) Ar Condicionado na recepção, balcão de atendimento e na sala de espera;
2) Computadores para que os clientes naveguem na internet, trabalhar enquanto aguardam os serviços, verificar e-mails, acessar redes sociais e etc GRATUITAMENTE;
3) 1 Câmera via internet por box para que os clientes acompanhem o nosso trabalho diário, e principalmente os serviços realizados no seu veículo;
4) Sistema de exaustão: http://www.nederman.com.br/produtos.asp
5) Lanchonete dentro da empresa de alguma grande rede de alimentação;
6) Trabalhar para seguradoras com serviços de funilaria e pintura;
7) Happy hour para nossos clientes;
8) Linha de inspeção até 2014 (custo médio do equipamento ATUALMENTE é de EM MÉDIA 80 à 100 mil reais), parecida com esta abaixo:
http://www.napro.com.br/index.php/produtos/inpec
9) Guincho próprio para retirar e levar veículos;

10) Dar cursos, palestras… ;
11) Ser uma oficina de referência para testes, análises… de revistas, jornais…;
12) Recepção cenográfica;
13) Nossa própria marca de produtos para exportação;
14) Ter os uniformes assinados por renomados estilistas como Ricardo Almeida (pegamos o exemplo do Atêlie Oral);
15) Criar um grupo de empresas de diferentes áreas;
16) Shocktester da COFAP para testarmos amortecedores com 100% de precisão S/ PRECISAR DESMONTAR.
17) Estrutura desenhada por um renomado arquiteto como Zaha Hadid, Peter Marino…
18)
19)
20)
21)
22)
Alguns dos nossos clientes: TRIBOMAT, KHAN CONSULTORIA, ALTEC, RENOWA, SCHIMITD, SUPERMERCADO PEDREIRA, GUIMMY, SACOLÃO XEXEU, CATITA, PCS TERRAPLANAGEM…

ALGUNS NÚMEROS DA WM DE 2011 ATÉ 2012:

- São 4000 folhas de papéis sulfite por mês;
- São mais de 780 veículos atendidos por mês;
- São mais de 100 cadastros de NOVOS clientes por mês;
- São mais de 500 peças compradas em distribuidores, auto peças, concessionárias… por mês;
- Recebemos mais de 1000 ligações RECEBIDAS por mês;
- Recebemos mais de 200 e-mails semanalmente (exceto propaganda…);
- São em média 2 convites de amizade por dia no Facebook;
- São mais de 4 mil reais em prêmios divididos entre os funcionários que cumprem as regras da empresa;
- São em média 3 alinhamentos e balanceamentos por dia;
- São mais de 80 escapamentos vendidos por mês (exceto catalisadores, tubo do motor, flexível, ponteiras…);
- Mais de 25 mil clientes cadastrados;
- Foram até Janeiro de 2012 40 mil veículos cadastrados com histórico de serviços e 17 mil sem histórico;
- Trabalhamos com mais de 8000 fabricantes de auto peças e acessórios NACIONAIS E IMPORTADOS;
- Temos parceria com mais de 400 distribuidores de auto peças no Brasil, como: Roles, SK, Pellegrino, DPK…;
- Temos mais de 6000 fabricantes de auto peças cadastrados tanto nacionais e principalmente internacionais;
- São em média 55 veículos levados por mês na CONTROLAR;
- São comprados mais de 200 litros de combustível por mês para abastecer veículos de clientes;
- São gastos mais de 10 rolos de plásticos para envolver e proteger o volante, manopla do câmbio, manopla do freio de estacionamento;
- São utilizados mais de 100 CAR80, 50 desengripantes, 30 limpa contato, 30 Graxas em spray por mês, 30 Grafites em spray, 20 Silicones em spray…;
- São utilizados mais de 70 Loctite Black por mês;
- São utilizados mais de 15 potes de 1kg para a limpeza das mãos por mês;
- Os supervisores andam dentro da oficina em MÉDIA 10 quilômetros por dia (de acordo com o Relógio Nike+ Sportband2 e a Pulseira Nike+ FuelBand);
-  …

TRABALHAMOS NAS SEGUINTES ÁREAS:

Serviço de Leva e Traz: 10,00, Marcar data, hora, local e contato, Raio máximo de 10km, Entregaremos o veículo somente se o(s) serviço(s) já estiver pagos ou se o pagamento for realizado no momento da entrega (dinheiro);

Serviço de S.O.S = 50,00 ou de Guinchos (terceirizado +- 70,00) (o veículo SEMPRE será trazido para a oficina por um dos nossos profissionais para melhor análise do(s) item(ns) pelo(s) mecânico(s).
Alguns telefones de guinchos: Toninho 7802-3766 // Fortaleza:                         // Ferrari:                         // Sanvel:                         //

NÃO será cobrado o valor do serviço de S.O.S se o cliente APROVAR o(s) serviço(s) que será(ão) necessário(s), e se for constatado e confirmado pelos NOSSOS mecânicos e supervisores que o problema do veículo de (por exemplo): Não ligar, Falhando, Morrendo, Fraco, Parou do nada e Etc é proveniente de GARANTIA de NOSSOS serviços (também não será cobrado o valor de s.o.s e serviços de guinchos serão pagos POR NÓS), pois NÃO PODEMOS rebocar quaisquer tipos de veículos, sob pena de multa dos órgãos competentes (Polícia, CET…), por isso nossos mecânicos só poderão realizar o S.O.S./BUSCAR… o veículo para a oficina se o veículo estiver funcionando e com possibilidades de “andar” (guinchos são autorizados somente os de plataforma)

NÃO podemos realizar serviços na casa, trabalho, rua… (nem se o cliente quiser pagar) somente serviços SIMPLES E RÁPIDOS como: Transferência de carga “chupeta”, Tentar ligar o veículo de alguma maneira com procedimentos específicos dos nossos profissionais, e talvez até substituir algumas peças BEM SIMPLES E SUPERFICIAIS DO MOTOR.

Se o cliente não aprovar o orçamento do(s) item(ins) necessários para o reparo do veículo, o cliente pagará o valor de 50,00 de S.O.S e retirará o veículo da oficina, se não estiver ligando o cliente terá que acionar o guincho, seguradora… para levar o veículo embora;

Se é BOM e BARATO, não vai ser RÁPIDO!
Se é BARATO e RÁPIDO, não vai ser BOM!
Se é BOM e RÁPIDO, não vai ser BARATO!

- Injeção Eletrônica/Motor: Metal Leve, Cofap, NGK, Delphi, Schadek, Aplic resolit, Marflex, Paipe, Andorinha, Bosch, Magneti Marelli, Igasa, VDO, MTE, CAV, Kensel, LP, Élice, Vogel, Ibirá, Sabó… (Diagnósticos, Reparos, Reprogramações, Resets… via Scanners…);
http://pt.wikipedia.org/wiki/Injec%C3%A7%C3%A3o_eletr%C3%B3nica
http://pt.wikipedia.org/wiki/Igni%C3%A7%C3%A3o_automotiva
http://pt.wikipedia.org/wiki/Bomba_injetora
http://carros.hsw.uol.com.br/questao257.htm
http://carros.hsw.uol.com.br/questao407.htm
http://www.tecnomotor.com.br/
http://www.alfatest.com.br/php/principal.php?vCod=363
http://www.minipa.com.br/Produtos/Caracteristicas.aspx?ID_Sec=18&ID_Sub_Cat=4&ID=279
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/outros.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/sonda_lambda.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/bomba_eletrica_combustivel.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/regulador_pressao.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/pre_filtro.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/valvula_injecao.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/unidade_comando.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/medidor_massa_ar.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/medidor_de_fluxo_ar.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/unidade_central_injecao.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/injecao/sistema_egas.asp

- Air bag;
http://pt.wikipedia.org/wiki/Airbag

- ABS, EBD, ESP, EBA, ESC, ASR, HBA, EDL, EBP, E-GAS…
http://pt.wikipedia.org/wiki/Freio_ABS

- Ar Condicionado (Higienização, Filtros, Carga de Gás, Compressores, Vazamentos…);
http://meuarcondicionado.com/tipos-de-equipamentos-de-um-sistema-de-ar-condicionado-automotivo-parte-1.html
http://meuarcondicionado.com/tipos-de-equipamentos-de-um-sistema-de-ar-condicionado-automotivo-parte-2.html

- Análise Visual, Gases, Poluentes e Ruídos;

- Motores elétricos;
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/motores_eletricos/motor_de_arrefecimento.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/motores_eletricos/motor_de_ventilador_interno.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/motores_eletricos/motor_limpador_de_parabrisa.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/motores_eletricos/motor_levantador_de_vidros.asp

- Elétrica; http://www.eletricarro.blogspot.com/

- Teste e Limpeza de Bicos Injetores, Kits de reparo… (Equipamento da Raven);

- Correias: Dentada, Alternador, Ar Condicionado, Direção hidráulica;
http://tunados.net/dicas/saiba-quando-trocar-a-correia-dentada-do-seu-automovel/
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/correias/correia_sincronizadora.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/correias/correia_hnbr.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/correias/correia_v.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/correias/correia_micro_v.asp

- Rolamentos: Tensores, Guias, Polias, Roda, Coluna, Coifa… (Gates, Dayco, Contitech, Goodyear, Cobra, INA, FAG, SKF, NSK, Timken, SNR, NTN…);
http://www.goodyearep.com.br/BusinessFAQ.aspx?folderid=420&taxid=14810

- Lubrificantes: Motor, Câmbio, Freios, Transmissões, Direção… (Gulf, AC Delco, Ipiranga, Motorcraft, Petronas, Texaco, Castrol, Havoline e Valvoline);

- Filtros: Óleo, Ar, Combustível, Pólen, Secador, Reservatório de Partida a Frio… (Tecfil Tecmax, FRAM, Mahle, Hengst, UFI, Wix, Vox); http://www.mecanico.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=181:entenda-a-importancia-dos-diferentes-tipos-de-filtros-automotivos&catid=95:mecanica

- Módulos de Injeção e Ignição (Bosch, Magneti, Delphi, Siemens VDO, Hitachi, Mitsubishi…);
http://carros.hsw.uol.com.br/computadores-de-bordo.htm

- Ignição: Rotor, Distribuidor, Carcaça do distribuidor, Árvore do distribuidor, Módulo ignição, Bobina, Cabo de alta tensão da bobina, Sensor hall, Sensor MAP, MAF…; (Delphi, Bosch…
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/ignicao/bobina_asfaltica.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/ignicao/bobina_plastica.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/ignicao/condensador.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/ignicao/platinado.asp
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/ignicao/tampa_rotor_distribuidor.asp

- Motor de partida: Rolamentos, Induzido, Disco de contato da solenóide, Porta escova, Conjunto solenóide, Capa selante, Mola do embôlo, Embôlo da solenóide, Alavanca de deslocamento (garfo), Conjunto acionador, Pinhão, Buchas, Anel acionador, Eixo acionador, Engrenagem interna, Engrenagem do induzido, Carcaça, Retentores, Automático, Conjunto do pinhão (bendix), Conjunto do comutador, Conjunto do estator… (Valeo, Bosch, Magneti, Denso, Delphi…

- Arrefecimento: Bomba de água, Mangueiras, Selos, Abraçadeiras, Aditivos, Radiadores, Interruptores, Plugs, Válvulas, Tubo de água, Água desmineralizada, Anéis O’ring, Sensores, Defletor da válvula (carcaça), Anel da tampa de válvula, Tanque de expansão, Tampa do tanque, Termo interruptor… (Valeo, Visconde, Delphi, SKF, Wahler, MTE, JVN, Valclei, Urba, Gonel…);
http://carros.hsw.uol.com.br/sistemas-de-arrefecimento-dos-carros.htm
http://pt.scribd.com/doc/6454860/Manual-Arrefecimento
http://www2.uol.com.br/bestcars/servico/dm-102.htm
http://www2.uol.com.br/bestcars/ct-termo.htm
http://carros.hsw.uol.com.br/questao248.htm
http://www.omecanico.com.br/modules/revista.php?recid=585&edid=49&topicid=2
Só não deixar ferver? Só serve pra isto?… http://www.omecanico.com.br/modules/revista.php?recid=426&edid=38&topicid=2

- Cabos e Velas de Ignição (Somente NGK, original das 4 principais montadoras do Brasil); http://www.ngkntk.com.br/direct/velas.html

- Embreagem, Cabo, Rolamento, Retentores, Luvas, Garfos, Alavanca, Kit de trambulador, Volante, Óleo de câmbio…; http://www.oficinaecia.com.br/bibliadocarro/biblia.asp?status=visualizar&cod=87

- Sonda Lambda: Bosch, NTK ou Denso (Delphi somente recomendamos para a linha GM), agora SE O CLIENTE QUISER (não damos nem a opção) ele pode optar por: VDO, Magneti Marelli, MTE-Thomson, Delphi, DPL, Gauss…);

- Carburadores: Agulhas, Baquelites, Bóias, Gicleurs, Respiros, Cápsulas, Diafragmas, Difusores, Filtros, Travas, Prisioneiros, Parafusos, Roldanas, Tampas, Molas, Retentores, Arruelas, Buchas, Eixos, Hastes, Kits, Juntas, Solenóides, Tubos injetores, Tubos misturadores, Pistões, Borboletas…, Reparos, Descarbonização, Substituição, Embuchamento, Regulagens, Ajustes…) (Brosol, Weber, Solex, DS, LP, Iguaçu, Magneti, BFS, Vogel…);

- Descarbonização de Motores: Via admissão, Tomada de vácuo, Spray, Misturado ao óleo do motor ou combustível com produtos Car80, Isotech… (Diminuir Excesso de Borras, Resíduos, Vernizes, Sujeiras, Crostas, Poluentes, Consumo de óleo e combustível…) http://www.snaponsun.com.br/car80/quimicos.htm
http://www.webmotors.com.br/wmpublicador/Testes_Conteudo.vxlpub?hnid=33275
http://www.autoplast.com.br/produtos/limpeza/carbonizacao.htm
http://www.radiex.com.br/exibe_produto.php?cod_marca2=&cod_marca=&id_produto1=D-2800
http://www.indacarros.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=44:limpeza-de-valvula-injetora-ou-descarbonizacao-e-uma-embromacao-&catid=3:noticias&Itemid=6

- Regulagem de Motores (Injeção Eletrônica e Carburadores);

- Teste de Qualidade dos Combustíveis (bureta 100ml da Raven);

- Mangueiras: Ar, Óleo, Água, Combustível… (Gates, Controil, Dayco, Goodyear…);

- Juntas em Geral: (Sabó, Taranto, Branil, Brasmeck, Brasvetec, Decar…);

- Vazamentos em geral: Juntas, Peças empenadas…, Falta ou Excesso de aperto, Água, Ar, Combustível, Óleo (lembrando sempre que ao reparar vazamento(s) de óleo, substituir também respiro do motor e mangueiras);

- Cabeçotes, Blocos, Virabrequim, Bielas… (Lavagens, Testes, Brunimentos, Retifícas, Soldas, Plainas, Helicoil, Reparos, Substituição das peças…);
http://www.qualicarretificademotores.com.br/servicos-de-retifica.html
http://www.retificademotores.com.br/capital/retifica.php
http://www.retificatrivelato.com.br/servicos.php
http://www.retificaaltotaquari.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=65
http://www.retificamotorforte.com.br/servicos.php
http://www.reticomvirabrequins.com.br/servicos.html
http://www.chinelatto.com.br/

- Retifícas em Geral: Discos, Cabeçotes, Virabrequins (magnaflux), Bielas, Blocos, Cilindros, Volantes, Tambores…); http://www.aparem.org.br/modulos.php?nome=novidades&file=article&sid=20
http://www.potencialmotores.com.br/retificacao-volante-retificaca-volantes.php

- Câmbios Mecânicos: Garfo, Pinhão, Retentor, Anel, Coroa, Anel, Alavanca, Rolamento, Eixo piloto, Guia rolamento, Centralizador…;
http://carros.hsw.uol.com.br/transmissoes-manuais.htm
http://g1.globo.com/Noticias/Carros/0,,MUL772704-9658,00-CAMBIO+AUTOMATICO+PERMITE+REDUZIDA+BRUSCA+EM+EMERGENCIA.html

- Câmbio Automático? sugerimos (ao contrário de recomendar…) somente a http://www.brasilautomatico.com.br/si/site

- Suspensão: Amortecedores, Molas, Bandejas, Pivôs, Juntas homocinéticas e deslizantes, Braços axiais, Braços oscilante, Braços pitman, Embuchamentos, Acoplamentos, Bieletas, Terminais, Barra de direção, Caixa de direção, Coifas, (COFAP, Nakata, Monroe, TRW, Axios, Perfect, Corven, Viemar, Borflex, SKF, Trelleborg, Labortex…);
http://www.oficinabrasil.com.br/hotsites/gm/dez10.pdf

- Freios: Discos, Pastilhas, Pinças, Fluídos, Lonas, Sapatas, Tambores, Cilindros, Hidrovácuo (servo freio), Cilindro mestre, Válvula equalizadora, Flexíveis, Kits de reparo, Cubos, Rolamentos, Retentores, Calotas dos cubos, Cupilhas… (TRW, Varga, Bosch, Bendix, Cobreq, Nakata, SYL, Fras-le, Ecopads…);

- Escapamentos: Tubo do motor, Coletor de Escape e Admissão, Silencioso intermediário, Silencioso traseiro, Catalisador, Flexível… (Genuínos somente Magneti Marelli (kadron e cofap), Arvin Meritor, Faurecia…, (que possuem 6 meses de garantias e que podem ser comprados somente em concessionárias, normalmente 80% mais caro que um de 1ª linha) e outras marcas que são distribuídas para o mercado de reposição são somente Mastra, Scapex, Tuper (união de Vanzin e Sicap), Unisteel, OG… todos com tecnologia http://www.umicore.com.br/ e aprovados pelo INMETRO;

Lembrando que os escapamentos de concessionária mesmo sendo ORIGINAIS DA FÁBRICA possuem 6 meses de garantia (que é prazo que TODOS fabricantes fornecem) e nós quando instalamos fornecemos MAIS 6 MESES POR NOSSA CONTA E RISCO.
http://g1.globo.com/carros/noticia/2010/04/catalisadores-de-carros-recebem-selo-obrigatorio-do-inmetro.html
http://carros.hsw.uol.com.br/conversor-catalitico.htm

- Embreagens: Discos, Platôs, Rolamentos, Garfos, Atuadores, Cilindro mestre, Óleo, Cilindro auxiliar, mestre e escravo, Cabos…  (Luk, Sachs, Valeo, Controil, TRW, SKF, Mecarm…);

- Direção Hidráulica e Mecânica (exceto Elétrica) (TRW, ZF, DHB, Nakata, Bendix, Koyo, Trinter…);

- Mangueiras de ar, combustível, óleo… (Goodyear, Gates, Sabó, Controil, Mangotex, Yaco, Acrel, Parker…);

- Retentores: Volante, Roda, Cubo, Comando… (Sabó, Corteco, Timken, Brasved…);

- Alinhamento de suspensão dianteiro e traseiro;
http://www.webmotors.com.br/wmpublicador/Manutencao_Conteudo.vxlpub?hnid=42499

- Balanceamento de Rodas de ferro e liga leve (coluna ou local); http://www.webmecauto.com.br/correio/ct004_balanceamento.asp

- Cambagem; http://pt.wikipedia.org/wiki/Cambagem (somente após alinhar o veículo)

- Cáster; http://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%82ngulo_de_caster (somente após alinhar o veículo)

- Palhetas (Dyna, Trico, Valeo…);

- Engates; (Mult, Enforth, Inprocar, Paes, DHF, Progate…)

- Xenon;

- Alto Faltantes, Subwoofers, Módulos, Tweeters, Kit 2 e 3 vias, Woofer, Crossovers, Equalizadores, Drivers, Cornetas, Tampões, Cabos, Conversores, Filtros, Voltímetro, Sintonizador, Transmissor, Capacitores, Porta fusível, Telas…;

- GPS;

- Receptor TV digital;

- Sensor estacionamento;

- Centrais multimídias;

- MP3;

- DVD;

- Faróis e Lanternas: (Valeo, RCD, Hella, Depo…);

- Alternador: Estator, Rotor, Regulador de voltagem, Rolamentos, Placa retificadora, Campo magnético….
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/alternador01.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/rotor.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/rolamento.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/retificador.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/regulador_ten.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/regulador_mult.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/polia.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/induzido.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/chave_magnetica.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/impulsor.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/bobina.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/p_escovas.htm
http://www.bosch.com.br/br/autopecas/produtos/eletrica/dicas.htm

- Motor de Partida: Automático (solenóide), Induzido, Buchas, Porta escova, Bendix (impulsor), Planetária, Polia, Garfo…
http://www.omecanico.com.br/modules/revista.php?recid=586&edid=49&topicid=2

- Alarmes (nenhuma montadora recomenda a instalação da função assalto ou corte de alarmes e principalmente a instalação de bloqueadores);

- Travas elétricas;

- Vidros elétricos;

- Centralinas, Módulos… de vidros e/ou travas elétricas;

- Pneus (algumas medidas e modelos somente sob encomenda, com sinal de 50%, prazo médio de 2 dias úteis para entrega, todos já são Montados e Alinhados, lembre-se de SEMPRE fazer a substituição da válvula de segurança Schrader e Balancear as 4 rodas) (Pirelli, Goodyear, Firestone, Michelin, Bridgestone, Yokohama, Toyo, Dunlop, Fate, Goodride, Continental…);

- Baterias: Moura (original das montadoras), (Recomendamos somente as baterias Moura, Heliar e AC Delco, mais nenhuma) (vendemos somente à base de troca);

- Iluminação (Osram, GE, Philips, Avionix, GP Thunder…);

- Acessórios;

- Peças em geral (Decar, Corcerama, JVN, AJE…)

Informamos os nomes dos fabricantes para que os clientes pesquisem mais sobre essas marcas e verifiquem e comprovem que são de fabricantes tradicionais, reconhecidos e recomendados em todo o mercado de reparação automotiva, não só nacional como também o internacional.

Lembrando que os fabricantes acima, são todos GENUÍNOS E/OU DE 1º LINHA, por isso o valor de venda dos itens não sofrerão mudança de valores conforme o fabricante, FAVOR consultar estoque e fabricante das peças antes da compra;

Lembrando que quando não ocorrer a substituição de todas as peças do sistema, por peças paralelas, por peças de diferentes MARCAS do restante do sistema, as/os peças/serviços ficarão de OBSERVAÇÃO e os serviços e/ou peças ALGUMAS vezes PERDERÃO as GARANTIAS fornecidas pelo(s) FABRICANTE(S) e consequentemente a nossa;

Atualmente disponibilizamos para todos os nossos clientes:
- Oficina com mais de 350m² dividida em 2 andares;
- 28 Vagas para automóveis;
- 1 Valeta para serviços de escapamento, troca de óleo…;
- 1 Valeta para Alinhamento, Cambagem e Cárter;
- 8 Elevadores para veículo leves;
- 1 Elevador para veículo pesados, blindados, diesel, pickups, utilitários;
- 3 Diretores executivos;
- 3 Supervisores/Gerentes Técnicos (Ailson, Giovani e Valdemar);
- 10 Mecânicos separados por especialidades: Elétrica, Injeção, Carburação, Undercar, Ar Condicionado, Direção Hidráulica, Arrefecimento, Ignição e Mecânica);
- 3 Funcionários internos (rh, financeiro, jurídico, marketing, planejamento, manutenção, ti, segurança, compras, contabilidade…);
- Sala de espera com: Café, Água, Sofás, TV digital, Internet via Wireless (para acessar basta pedir a senha a um de nossos supervisores);
- Banheiros: Masculino e Feminino;
- 6 computadores em rede WIRELESS;
- 1 Equipamento de AR CONDICIONADO que executa tais serviços: Reciclagem, Recuperação, Esvaziamento, Geração de Vácuo, Teste de Vácuo e Estanqueidade, Carga de Gás, Retirada de Óleo, Carga de óleo novo, Lavagem automática (flushing) do sistema, Balanças eletrônicas para o gás e o óleo, Sistema automático de injeção do óleo e Sinais acústicos e visuais para todas as fases (Magneti Marelli Air Check Plus);
- 2 Scanners para diagnósticos de veículos Nacionais e Importados como: Injeção, Ar Condicionado, ABS, AirBag, Imobilizadores, Módulos de Injeção, Transmissão Automática, Painel de Instrumentos, Scanner VAG e Outros (Tecnomotor e Alfatest);
- 2 Analisadores de Emissão de Gases e Poluentes (Alfatest e Napro) que realizam as seguintes leituras: CO em % de volume, CO2 em % de volume, O2 em % de volume, HC em ppm, CO corrigido em % de volume, NOx em ppm, Diluição em % de volume, Cálculo do fator lambda;
- 1 Calibre para velas;
- 1 Equipamento para análise de perda de ar comprimido no cilindro, diagnosticando sede de válvulas de admissão e escapamento do bloco, juntas e cabeçote, folga em pistão, anéis e cilindros.
- 1 Medidor de pressão da bomba de óleo;
- 1 Equipamento para testar e acionar o motor de passo e atuador da macha lenta;
- 1 Equipamento para diagnóstico do sistema de combustível;
- 1 Equipamento para Sangria e Limpeza dos sitemas de Freios e Câmbio;
- 1 Equipamento para medir pressão e vazão da bomba elétrica;
- 1 Máquina de Teste de estanqueidade e sistema de arrefecimento;
- 1 Equipamento para teste de arrefecimento para radiadores comuns e selados;
- 1 Simulador e teste de sensores com voltimetro digital;
- 1 Equipamento para teste do sensor de borboleta;
- 1 Equipamento para teste no módulo de combustível;
- 2 Termômetros infravermelho a laser;
- 1 Tacômetro digital com mira a laser;
- 1 Equipamento analógico para teste de Bateria e Alternador KITA TB200AF;
- 1 Equipamento para teste de escape e catalisador;
- 1 Testador para cabo de vela;
- 1 Carregador de baterias;
- 1 Pulsador digital para bicos injetores;
- 1 Gerador de vácuo e pressão;
- 1 Gerador de vácuo pneumático;
- 1 Máquina de Teste e Limpeza via Ultrassom para limpeza de válvulas injetoras (Raven);
- 1 Equipamento para Limpeza e Sangria do sistema completo de arrefecimento (Magneti Marelli);
- 1 Conjunto manifold para Ar Split, Ar Central e Ar Condicionado Automotivo;
- 1 Pistola de ponto indutiva digital com avanço, RPM, ângulo de permanência e voltímetro;
- 1 Bancada de testes para eletricista;
- 1 Equipamento para solda Elétrica e Solda oxigênio/acetileno (MIG, MAG e TIG terceirizado) (solda MÍNIMA 30,00);
- 1 Multímetro digital Minipa ET1002;
- 1 Multímetro e Osciloscópio automotivo Minipa MS-1005;
- 1 Retificadora de Discos, Tambores e Volantes;
- 2 Máquinas de Balancear;
- 1 Equipamento de vídeo endoscopia;
- 2 Máquinas de Desmontagem e Montagem de Pneus Rodas de Liga e de Ferro;
- 1 Valeta de Alinhamento a Laser;
- 4 Cavaletes de Alinhamento para realizar Alinhamento direto no Elevador;
- 9 Carrinhos de ferramentas com 1 gaveta; (Fercar)
- 1 Macaco para câmbio Raven 102520;
- 2 Máquinas para lavar peças Marcon LP7A-2V;
- 2 Tanques para limpeza de peças;
- 4 Macacos jacaré para 2 toneladas;
- 1 Suporte para motor Raven 101203;
- 1 Bomba óleo e graxa Lumagi LUB550;
- 1 Coletor óleo com rodinhas Cobel;
- 1 Auxiliar de partida com compressor a ar;
- 1 Auto socorro e medidor de consumo;
- 1 Amperímetro;
- 1 Retificadora Rebitex para discos e tambores de freio;
- E muito mais ferramentas e equipamentos de 1º linha, importados e alguns que são utilizados até em linhas de montagem.
Todos os nossos equipamentos são reparados periodicamente a cada 3 meses, independente se apresentou problemas ou não (preventiva), pois não esperamos começar e/ou apresentar defeitos para repará-los, pois se esperarmos quebrar para depois reparar, sairá mais caro e acarretará prejuízos para a empresa, como: Não poder atender os clientes mais rapidamente, Imprevistos e Etc.

CURRÍCULOS? Envie para: automecanicawm@hotmail.com aos cuidados de Wanderley Silva. (c/ no mínimo de 10 anos de experiência COMPROVADA).

“Nós não contratamos empregados, contratamos RESULTADOS!”

 
Somos tão enjoados para contratarmos profissionais para a nossa empresa e nosso processo de admissão é tão rigoroso com testes de admissão por escrito, práticos… que temos CERTEZA que por tais motivos que nós sempre conseguimos contratar profissionais DESCENTES, EDUCADOS, IDÔNEOS… e temos que ser sabe porquê? No ramo automotivo 74% dos “profissionais” são aquelas pessoas que aprendem PONDO A MÃO NA MASSA (somente prática sem teoria nenhuma) e o restante e que realmente são os PROFISSIONAIS são aqueles que aprendem primeiro NA TEORIA e depois vão para a PRÁTICA (cursos, palestras, leem livros, jornais, possuem acesso a internet…)L

Segue abaixo alguns dos nossos serviços prestados mais comuns e com preços. (sujeito à alteração sem aviso prévio)

1) Alinhamento Dianteiro c/ ajuste de volante= 30,00
Veículos de passeio /// Primeiramente são verificado o estado geral dos pneus e rodas, Folgas… na suspensão, Alterações na suspensão… para depois constatarmos se será possível ou não realizar o serviço /// Pneus remoldados, recauchutados, riscados…, rodas tortas… os serviços REFERENTES ao alinhamento não terão garantias /// Realizar o alinhamento e 4 balanceamentos a 1 vez a cada 2 meses ou 1 mil quilômetros ou antes de viagens, passar em buracos, ondulações… mais severas)
http://www.oficinabrasil.com.br/index.php/consultor-ob/1417-parte-final–conceitos-importantes-e-interferencia-da-geometria-.html
2) Alinhamento Traseiro = 40,00 (consultar os veículos que “aceitam” alinham. traseiro)
3) Alinhamento Dianteiro c/ ajuste de volante= 40,00 (kombi, vans, pickups grandes, aro acima de 15″);
4) Alinhamento Dianteiro = 60,00 (micro ônibus);
5) Balanceamento Coluna = 7,50 cada (rodas de ferro) (se o cliente desejar, realizamos RODÍZIO em CORTESIA); (primeiro são verificados suspensão, pneus, folgas… para depois constatarmos se será possível ou não realizar o serviço) (pneus remoldados, recauchutados, riscados…, rodas tortas… o alinhamento não terá garantia);
http://www.pirelli.com.br/web/technology/about-tyres/tyres-advice/tyre-rotation-patt/default.page
http://carros.hsw.uol.com.br/dicas-para-a-compra-de-pneus1.htm
http://www.omecanico.com.br/modules/revista.php?recid=602&edid=50&topicid=2
http://www.pneus-online.pt/substituir-correctamente-os-pneus-conselhos.html
6) Balanceamento Local = 10,00 cada (rodas de ferro); (se o cliente desejar, realizamos RODÍZIO em CORTESIA);
7) Balanceamento Coluna = 10,00 cada (rodas de liga leve); (se o cliente desejar, realizamos RODÍZIO em CORTESIA);
8.) Balanceamento Local = 15,00 cada (rodas de liga leve e outros); (se o cliente desejar, realizamos RODÍZIO em CORTESIA);
9) Balanceamento Coluna) = 20,00 cada (micro ônibus, vans, pickups grandes); (se o cliente desejar, realizamos RODÍZIO em CORTESIA);
10) Cambagens e Cásters = 40,00 por lado (veículos de passeio) (para realizar cambagem(ns) e/ou cáster(s) é necessário realizar antecipadamente o Alinhamento Dianteiro);
11) Óleo de motor SJ20W50 Gulf 4 litros + Filtro de óleo (multi) = 75,00; (trocado) (consultar outros fabricantes e especificações de lubrificantes e tipos de filtros, somente frascos de 1 litro)
12) Aditivo Delphi Orgânico RL10008 (vermelho) = 25,00 litro // Motul Inugel Optimal 160,00 litro;
13) Óleo de motor AC Delco SJ20W50 16,50 litro (trocado) // Motorcraft SL 05W30 28,00 litro (trocado) // Gulf SL 15W40 28,00 litro (trocado);
14) Catalisadores de 390,00 à 600,00 (colocados, testados, aquecidos…);
15) Carga de gás de ar condicionado: Veículos nacionais 8v  = 100,00 /// Importados e Diferenciados (vectra, omega, tipo, tempra, marea, brava…) = 120,00 (sem filtro e higienização);
16) Higienização e Limpeza do sistema do ar condicionado = 40,00 (Autobelle);
17) Filtro de ar condicionado colocado (pólen) = média de 55,00;
18) Rodízio e Calibragem são GRÁTIS no serviço de Balanceamento;
19) Desmontagem e Montagem de pneus nas rodas = 10,00 cada de ferro e 15,00 cada de liga leve até aro 16″ (mesmo valor cobrado por borracheiros na região);
20) Lâmpadas de 1 ou 2 pólos trocadas = 10,00 cada (exceto as H1, H3, H5, H7, H9…);
21) Serviços de substituição de óleo de motor + filtro de óleo = 30,00 (veículos nacionais básicos 8v / média de 1 hora trabalhada)
22) Coletor de admissão do Ford Ka ENDURA, Fiesta, Courier ORIGINAL FORD, SEMI NOVO = 750,00;
23) Valores especiais (metade do preço atual de venda), para as peças que estão no nosso estoque para veículos antigos, CONSULTE-NOS;
24) Limpeza de bicos: Veículos nacionais 8V básicos = 80,00 (1 bico = 30,00) /// Veículos nacionais básicos 16V ou completos 8V = 100,00 /// Completos nacionais 16V e/ou importados = 120,00 (sem kit de reparo e filtro de combustível)
CONSULTAR se a remoção dos “bicos” não necessita da desmontagem de outras peças como a capa de plástico superior do motor, coletor de admissão…)
25) Verificar, Analisar, Testar, Regular, Ajustar… Ponto de Ignição e Correia, Marcha lenta (ponto morto) com equipamentos especiais…: 40,00 (mínimo para veículos nacionais injeção básico 8V, consultar para outros veículos);
26) Retíficas de um motor 8V, básico (cabeçote, bloco, virabrequim e bielas) (sem valor de nossas mãos de obra): +- 800,00;
27) Flauta de injeção (somente encontrada em distribuidores e/ou concessionárias) = MÉDIA de preço para Celta 1.0 Flex 2007 = 700,00;
28.) Óleo de câmbio (Tutela, Ipiranga…);
29) Insulfilm veículos pequenos = 70,00 // médios 90,00 // grandes (sw, wagon, sedan…) 110,00 // pickups cabine dupla 130,00 // Faixa 20cm no pára-brisa 20,00;
30) Alarmes: Positron Exact, FX, PX… (alarme original das montadoras) (venda de controles, centralinas… por motivos de perda, quebra, molhar… somente p/ os alarmes POSITRON);
31) Telescópio de suspensão: Somente concessionárias com amortecedores vendidos juntamente ou Desmanches (preço inicial para procurarmos tal peça é de 40,00 que inclui serviços de motoboy…);
32) Serviços de Remoção de parafusos espanados, com cabeças quebradas…, Helicoil, Machos (refazer roscas) em Escapamentos, Motor, Cubos de roda, Cárter, Cabeçote e Outros:
1º Opção: +- 25,00 por rosca realizado por NÓS se for possível (sem parafusos, arruelas, porcas, soldas e etc);
2º Opção: Terceirizado em torneiro mecânico (levar peça(s) de amostra para consultar valores, prazo e se há a possibilidade de realizar o serviço);
3º Opção: Terceirizado em retífica de motores (levar peça(s) de amostra para consultar valores, prazo e se há a possibilidade de realizar o serviço);
33) Revisão (exceto valor de serviço(s) para reparo e/ou peça(s) da parte elétrica completa: Lâmpadas, Bateria, Alternador, Motor de partida, Fiação, Chicotes… = 180,00;
34) Kit de travas elétricas = +- 170,00 para 2 portas // 190,00 para 4 portas (instalado) (com centralina e duplaserventia) (confirmar se há a possibilidade de trabalhar juntamente com o alarme);
35) Kit de vidros elétricos = +- 450,00 para 2 portas // 800,00 para 4 portas (instalado) (confirmar: sensorizados, módulo de subida, botões, acabamentos, chicote…) (confirmar se há a possibilidade de trabalhar juntamente com o alarme);
36) Regulagem de faróis = EM BREVE REGLOSCÓPIO.
37) Retífica de Discos =  60,00 // Tambor 60,00 // Volante 90,00 (varia de veículo para veículo) (realizada nos discos do veículo, ou substituídos por outro par que já temos pronto em estoque) (sem garantias em quaisquer situação, pois o fabricante da peça não fornece garantia após retíficas, como: Trepidações, Chiados… (duração de 30 minutos para CADA disco e + 30 minutos para CADA tambor). MÍNIMO de retirada de borda, material… é de 1 MILÍMETRO;
38.) Remoção, Limpeza, Banho químico, Descarbonização e Montagem do Corpo do TBI completo, com Kit de reparo do corpo e 2 Descarbonizantes CAR80 (veículos nacionais básicos 8V) = 120,00
CONSULTAR se a remoção do corpo do tbi não necessita da desmontagem de outras peças como POR EXEMPLO o Renault Clio que o corpo fica dentro do coletor de admissão e a mão de obra custa EM MÉDIA 160,00
http://www.noticiasautomotivas.com.br/mecanica-e-manutencao-na-a-polemica-limpeza-do-corpo-de-borboleta-ou-tbi/
39) Revisão GERAL DO VEÍCULO (para veículos nacionais, 8 ou 16V, gasolina, álcool ou flex) (exceto carburados, água, diesel, importados…) (se não for preciso desmontar nenhuma peça), como: Freios, Suspensão, Injeção, Escapamentos, Lâmpadas, Vazamentos, Elétrica… = 180,00
40) Ponteiras de escapamento (as nossas são de FERRO GALVANIZADO CROMADO (exceto inox, alumínio) VALOR MÉDIO COLOCADAS = 40,00
41) Material de acabamento para serviços elétricos: Espumas, Fitas s/ cola, Terminais, Fita isolante, Espirais, Conduite, Fita dupla face, Abraçadeiras plásticas, Plugs, Soldas em estanho, Fios, Conectores… = 20,00
42) Água desmineralizada (solução de bateria) para o sistema de arrefecimento: Normalmente 6 litros no sistema (sem aditivos) = 6,00 cada litro;
43) A cada ANO realizar uma descarbonização do “pescador”  da bomba de óleo e do cárter do óleo para eliminar sujeiras, crostas, borras e não evitar prejudicar outras peças… = MÉDIA de 320,00 e DEPOIS sim podemos pensar em realizar uma descarbonização “flushing” do motor;
44) Serviços de moto-boy (terceirizados) = 30,00 por viagem até 20km;
45) Serviço remoção e recolocação de coletores, tubo de motor… = 60,00 MÍNIMO;
46) Serviço de remoção, desmontagem, verificação, teste, montagem, recolocação de motor de partida e/ou alternador = 80,00 (veículos nacionais básicos 8v);
47) Serviço remoção, limpeza, recolocação… tanque combustível = 180,00 (veículos nacionais básicos 8v);
48) Serviço de injeção eletrônica, ignição, vazamentos, ar condicionado… = 60,00 MÍNIMO;
49) Lavagem completa: 48,00 (média de 2 horas e meia TRABALHADAS);
50) Diagnóstico de suspensão dianteira = 10,00 /// suspensão traseira = 10,00 (se não necessitar desmontagem de amortecedores, molas…)50) Serviço de limpeza, sangria… do sistema de arrefecimento (com 2 litros de aditivo Delphi orgânico) = 100,00
51) Serviço remoção de forro de porta c/ vidros manuais = 40,00 // com vidros elétricos 60,00 POR PORTA (veículos nacionais)
52) Corpo de injeção eletrônica (tbi) NOVO = MÉDIA de 800,00 para veículos nacionais básicos 8V (dependendo do sistema de injeção: Bosch, Siemens, Magneti Marelli, Mitsubishi, Hitachi, Valeo/Sagem, Lucas, Delco, Zexel, Delphi, Visteon, Temic, Wabco…)
53) Válvula de segurança de pneus Schrader = 5,00 CADA já instalada no pneu;
54) Regulagem de freio de estacionamento (cabo, alavanca e lona/sapata) = 40,00 (veículos nacionais básicos 8v)
55) Instalação de engates = 40,00 (sem parte elétrica) ou 60,00 (com parte elétrica), temos que verificar ANTES de encomendar o engate: Se o engate é para carga?, Se precisará de adaptações/soldas/furos?, Se precisará de parafusos especiais?, Se precisaremos retirar o pára-choque?, Se precisa retirar sensores de estacionamento?, Se precisa retirar o silencioso traseiro?…
56) Substituição de velas, cabos, bobina, tampa do distribuidor, rotor… = 40,00 (veículos nacionais básicos 8v, e se não houver necessidade de desmontar mais que a capa plástica preta superior do motor, como em Palio, Gol, Fiesta, Ka…)
57) Descobrir o porque foi REPROVADO na CONTROLAR = 100,00 (veículos nacionais básicos 8v);
58) Serviço esquentar/ajustar/reposicionar escapamentos (se não for necessário a desmontagem/remoção) = 30,00
59) Diagnóstico de freios dianteiros = 10,00 /// freios traseiros = 20,00
60) Lavagem de motor (superior e/ou inferior) = 40,00 (responsabilidade do cliente caso haja problemas de o veículo não ligar, começar a falhar, trepidar… e média de 1 hora e meia TRABALHADAS); http://www.motoronline.com.br/fichatec/lavmotor.htm
61) Lavagem simples e chassis: 15,00 (média de 1 hora TRABALHADAS);
62) Serviço de remoção/desmontagem/montagem/recolocação de CÂMBIO MANUAL, exemplo: para trocar embreagem, verificar/substituir retentores…: 250,00 (veículos nacionais básicos 8v)
63) Serviços desmontagem/remoção/montagem e recolocação de CABEÇOTE E PEÇAS SUPERIORES = 460,00 (veículos nacionais básicos 8v)
64) Jogo de juntas SUPERIOR DO CABEÇOTE (+- 20 juntas) = MÉDIA de 80,00
65) Jogo de juntas COMPLETA DO MOTOR (+- 30 juntas) = MÉDIA 120,00
66) Serviço de tornearia: 100,00 (mínimo)
67) PROMOÇÃO: Desde JULHO DE 2011 os clientes que alinharam e balancearam seu(s) veículo(s) na WM começam a partir daquele momento a ganharem 50% de desconto nesses mesmos serviços ATÉ JULHO DE 2014. Essa promoção vale para o CLIENTE e não para o veículo, por isso se o cliente trocar de veículo ele continua ganhando o desconto.
68) Teste de catalisador 60,00 (para os catalisadores que não são junto ao coletor)
69) Remoção, Desmontagem, Revisão, Peças, Montagem e Recolocação COMPLETO de carburadores SIMPLES (exceto os duplos) = EM MÉDIA DE 450,00
70) Mangas de eixo? MUITO CUIDADO com essa peça, pois se ela danificar nós só encontramos para compra em CONCESSIONÁRIAS OU DESMANCHES e em média as mais baratas custam entre 200,00 e 890,00 reais.
71) Chicote de injeção eletrônica (dianteiro, central ou traseiro), de vidros, travas, air bag, abs… são encontrados NOVOS para a compra somente em concessionárias e o valor MÉDIO é de 700,00 + mão de obra que custa em MÉDIA 180,00. (Sumidenso, Delphi, Cableletta, Prysmian…)
72) Serviço de substituição de Lâmpada e/ou LED de painel: de 80,00 à 120,00
73) Reparo de máquina de vidro por motivos como cabo estourado, enrolado… custa EM MÉDIA 160,00 CADA MÁQUINA + mão de obra para a desmontagem do forro de porta;
74) REPARO de mangueira do ar condicionado (se for possível) = 340,00 S/ MÃO DE OBRA
75) Mangueiras NOVAS GENUÍNAS de ar condicionado são baratas? então cote as 2 mangueiras do ar condicionado do CORSA 1.6 96/97 8V e veja que uma 90533044 custa 2.148,00 e a outra 90534481 custa 1.327,00 e o reparo das mangueiras QUANDO É POSSÍVEL custa EM MÉDIA 340,00
76) Serviço de desmontagens, remoções, recolocações e montagens do PAINEL COMPLETO (com console, porta-luvas, defletores de ar…) de veículos nacionais básicos custa EM MÉDIA 460,00;
77) Serviço de VIDEOENDOSCOPIA = 60,00
78) Serviço de MOTOBOY funciona da seguinte maneira: Se o motoboy precisar levar alguma peça de amostra para compra, para reparo… e conseguir retornar com a OUTRA peça no MESMO INSTANTE é cobrado somente 40,00, mas agora se o motoboy levar uma peça de amostra, para reparo… e a peça precisar ficar na empresa e for necessário retirar em outro momento, dia… é cobrado 40,00 para LEVAR e mais 40,00 para RETIRAR.

79) Serviço de desmontagem, remoção, análise, reparo (sem solda, substituição, acessórios, fluído de freio, s/ abs…), montagem e recolocação EM MÉDIA = 320,00
80)  Fazer juntas? Fazemos em casos extremos quando não encontramos a junta de jeito nenhum… o material utilizado é o papel GUARNITAL e o preço MÍNIMO é de 60,00 para QUAISQUER JUNTAS.
 
O famoooooso jeitinho brasileiro.

Dar só uma olhadinha = 40,00
Coisinha de nada = 60,00
Só para quebrar o galho = 120,00
É coisa rápida = 80,00
Favorzinho = 200,00
Favorzinho para amigos, parentes… = 500,00
Não leva nem 5 minutos = 70,00
É só… = 140,00
Só um negocinho = 50,00
Ouvir um barulhinho = 20,00
Parou ali?, Não liga mais?, Quebrou? = 50,00
Morrendo, Falhando, Trepidando, Oscilando, Fraco, Engasgando…? = 120,00 (sempre recomendamos par ao cliente ANTES que invista/gaste dinheiro conosco é SUBSTITUIR TOTALMENTE O COMBUSTÍVEL do veículo e testá-lo por no MÍNIMO 20 quilômetros para constatar se o veículo melhorou ou não).
Serviço muito “fácil” = 220,00
“Tô” com muita pressa = 800,00
Quanto que tá mais ou menos? Média de preço?, Chutando alto?!… = 500,00

O valor da nossa mão de obra é de EM MÉDIA 60,00 POR HORA TRABALHADA em veículos nacionais básicos 8V e 90,00 para veículos importados, 16V, GNV, Vans, Diesel…
Só para vocês clientes terem uma NOÇÃO de preço de mão de obra, a RENAULT em 2011 cobrava por HORA de trabalho para veículos básicos 8V = 143,00 e  178,00 para veículos completos 8V, 16V, Vans… e em 2012 os preços foram reajustados para 173,00 e 208,00 respectivamente.

http://www.webartigos.com/articles/6105/1/O-Jeitinho-Brasileiro/pagina1.html
http://www.republicaopiniao.com.br/estudos-da-republica/projeto-brasilidade/jeitinho-brasileiro-como-entender-o-dna-do-brasileiro/
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